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在線崗位工作內(nèi)容和職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)在線溝通形式，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答，如：訂單問題，售前咨詢（無硬性銷售性質(zhì)）等； 2）遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問題； 3）對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷 2. 半年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；不要技術(shù)崗、操作類型 3. 可以熟練操作計(jì)算機(jī)，Tmall打字速度60字/分鐘及以上，可盲打者優(yōu)先； 4. 有一定的英語閱讀能力優(yōu)先； 5. 具有良好的表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，普通話測(cè)試85分； 6. 反應(yīng)敏捷，能夠同時(shí)與多名消費(fèi)者同時(shí)溝通； 7. 有高度的工作配合度，可接受業(yè)務(wù)線/服務(wù)形式調(diào)整，如：售前&售后，在線&語音等的業(yè)務(wù)線切換； 8. 有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé) 9. 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)。 公司福利 1.五險(xiǎn)一金：入職當(dāng)月即可享有五險(xiǎn)一金（社保和公積金） 2.帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天 3.帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天 4.年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次 5.M-Club：組織的各項(xiàng)活動(dòng)（比如：各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)俱樂部、節(jié)假日活動(dòng)游園會(huì)、直播抽獎(jiǎng)、電競(jìng)賽事等） 6.過節(jié)福利：入職即享有節(jié)日禮品，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等 7.部門獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工可獲得 8.部門活動(dòng)：定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（團(tuán)隊(duì)聚餐、K歌、燒烤等） 9.入職每滿一年即可享有調(diào)薪機(jī)會(huì) 10.周度下午茶零食