職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店汽車廠家
崗位職責(zé)：
1、 救援服務(wù)- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險(xiǎn)公司等第一時間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成協(xié)議
- 負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài)
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，并提出索賠技術(shù)鑒定
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)
- 處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI
5、其他
- 其他安排的臨時性工作
任職資格：
1、了解救援流程、保險(xiǎn)理賠流程、維修流程等事故處理流程（保險(xiǎn)、保修兩個方向）
2、車行保險(xiǎn)事故相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、保修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上
3、大專及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)
2、車行保險(xiǎn)事故相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、保修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上
3、大專及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)嵐圖汽車(北京全功能用戶中心)
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號三和園區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
白玉麗/招聘經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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