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- 按照嵐圖汽車的相關政策，及時完成保修申請；

- 保證索賠文檔的完整性（如：客戶簽名、維修記錄報告、診斷報告等）；

- 將保修或索賠回絕事宜通報服務顧問及技術專家；

2、保修申請調(diào)解

調(diào)解保修申請；

協(xié)助保修審計；

3、舊件處理

- 負責保修件及保修件記錄的管理；

- 負責保修舊件庫的管理；

- 負責每月對保修件的返廠工作；

4、客戶滿意度

- 負責協(xié)助處理客戶投訴工作；

5、保修信息

- 負責市場品質活動（包括品質情報反饋、TSB接收、保修、專案、召回）監(jiān)控與管理；

- 負責保修政策與業(yè)務信息轉訓；

- 負責向總部報送《市場品情報告》；

6、現(xiàn)場措施

- 負責首、二保提醒及保修到期前客戶提醒的監(jiān)督工作；

- 負責首、二保及保修單據(jù)的監(jiān)督與審核工作，確保首、二保車輛無遺漏；

- 負責服務措施和主動服務措施；

7、區(qū)域指導

- 負責區(qū)域授權服務網(wǎng)點保修業(yè)務指導；

8、其他

- 其他安排的臨時性工作