職位描述
汽車客訴處理4S店車輛售后開(kāi)拓
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
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2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
青山湖區(qū)小鵬汽車(南昌國(guó)力科技園銷售服務(wù)中心）
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職位發(fā)布者
杜女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
江西國(guó)力汽車集團(tuán)有限公司江西國(guó)力汽車集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2000年11月，是一家以中高端品牌汽車特許經(jīng)營(yíng)為主，涵蓋汽車服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)。公司總部位于東湖區(qū)洪都北大道889號(hào)國(guó)力大廈，是江西省成立最早、產(chǎn)業(yè)鏈延伸最廣的汽車經(jīng)營(yíng)與服務(wù)企業(yè)，是南昌市汽車流通行業(yè)的會(huì)長(zhǎng)單位。集團(tuán)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)共有全資或控股子公司30余家，分別代理了廣汽本田、廣汽豐田、廣本謳歌、東風(fēng)本田、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、上汽通用別克、一汽大眾、廣汽菲克、廣汽傳祺、北汽新能源等十一大汽車品牌20家4S店，另有兩個(gè)創(chuàng)新型二手車交易市場(chǎng)、兩所汽車駕培學(xué)校，還有保險(xiǎn)代理公司、出租車公司、汽車租賃公司、汽車救援服務(wù)公司、國(guó)力商學(xué)院、國(guó)力“車生活”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等等，圍繞著“學(xué)車、買車、用車、修車、換車”360度、全生命周期，打造汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，連續(xù)五年榮登全國(guó)汽車服務(wù)集團(tuán)百?gòu)?qiáng)榜。在員工待遇方面，除給予合理的薪酬激勵(lì)外，為每一個(gè)員工繳納社保五險(xiǎn)，享受免費(fèi)工作午餐、降溫費(fèi)、防寒費(fèi)、一年三節(jié)福利、員工生日賀金、住院慰問(wèn)金、免費(fèi)體檢、每年一次旅游等福利待遇。集團(tuán)業(yè)務(wù)廣、晉升渠道多，歡迎富有激情、熱愛(ài)汽車行業(yè)的有識(shí)之士加入國(guó)力大家庭。來(lái)吧，加入我們，我們將給您一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)！歡迎富有激情、熱愛(ài)汽車行業(yè)的有識(shí)之士加入國(guó)力大家庭！
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