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更新于 5月7日

客戶支持專員(上海臨港) (MJ000741)

8000-11000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

倒班制電話客服
職位介紹 客戶支持團(tuán)隊(duì)是車主與公司內(nèi)部溝通的重要橋梁。根據(jù)客戶當(dāng)時(shí)情況及時(shí)主動(dòng)的給予指導(dǎo)和建議,排除客戶的擔(dān)憂,并靈活幫助客戶處理問(wèn)題,讓客戶放心用車。高效的幫助客戶解決問(wèn)題并提供技術(shù)支持,是客戶支持團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在。 職責(zé)描述 ·通過(guò)接聽(tīng)電話、發(fā)送郵件等方式,提供高水平的客戶支持。 ·評(píng)估客戶需求,主動(dòng)、富有創(chuàng)新性地解決車輛技術(shù)問(wèn)題。 ·指導(dǎo)客戶正確使用車輛,保證最佳用車體驗(yàn)。 ·遠(yuǎn)程解決客戶車輛問(wèn)題,節(jié)省客戶時(shí)間。 ·與服務(wù)中心、工程或充電團(tuán)隊(duì)等部門溝通協(xié)作,解決客戶疑慮。 ·準(zhǔn)確地在系統(tǒng)中記錄問(wèn)題及相關(guān)數(shù)據(jù)。 · 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。 任職要求 最低要求 · 客戶至上的服務(wù)意識(shí);對(duì)于特殊情況,不拘泥于流程,以客戶優(yōu)先的靈活處理能力。 · 普通話標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀的口頭與書(shū)面表達(dá)能力和溝通技巧。 · 能夠安排好工作優(yōu)先級(jí),同時(shí)處理多個(gè)任務(wù);有協(xié)作精神,能維護(hù)積極的,通力合作的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。 · 可以接受彈性工作安排,提供24x7x365服務(wù)。 · 熟練掌握MS Office系列軟件。 優(yōu)先考慮要求 ·了解維修及汽車服務(wù)基本技術(shù)知識(shí)者優(yōu)先。 ·具備汽車零售客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或有呼叫中心工作背景者優(yōu)先。 ·持有有效中國(guó)駕照,熟練駕駛者優(yōu)先。 ·具有英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等語(yǔ)種溝通能力者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)鉆石園10號(hào)樓

職位發(fā)布者

趙詩(shī)語(yǔ)/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo特斯拉汽車公司標(biāo)簽
【關(guān)于特斯拉】特斯拉(Tesla)是一家2003年創(chuàng)立于美國(guó)硅谷的電動(dòng)汽車及能源公司, 2010年在納斯達(dá)克上市,產(chǎn)銷電動(dòng)汽車、太陽(yáng)能板及儲(chǔ)能設(shè)備。特斯拉的CEO是被譽(yù)為“硅谷鋼鐵俠”的埃隆?馬斯克(Elon Musk),在這位傳奇人物的帶領(lǐng)下,特斯拉2021年8月首次上榜“世界500強(qiáng)”,截至此時(shí)在全球已銷售電動(dòng)汽車超過(guò)100萬(wàn)臺(tái),是全球新能源汽車銷量最高的公司。 2013年特斯拉正式進(jìn)入中國(guó),從最初的進(jìn)口銷售到本地生產(chǎn)制造,再到整車出口歐洲和亞太,特斯拉帶動(dòng)了中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,順應(yīng)了從化石能源向清潔能源轉(zhuǎn)型的國(guó)家戰(zhàn)略方向,助力“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)?!竟ぷ髟谔厮估刻厮估暮陚ナ姑⒒ヂ?lián)網(wǎng)基因和創(chuàng)業(yè)精神對(duì)國(guó)內(nèi)外頂尖科研人才和管理人才極具吸引力。根據(jù)國(guó)際著名的優(yōu)信咨詢(Universum)調(diào)查排名顯示,2019年度對(duì)美國(guó)工科生最具吸引力的企業(yè)是馬斯克創(chuàng)辦的美國(guó)太空探索公司Space X,其次是馬斯克領(lǐng)導(dǎo)的特斯拉公司,超越了谷歌、波音、蘋(píng)果、微軟、亞馬遜等眾多優(yōu)秀公司。在特斯拉,挑戰(zhàn)與包容并存,獨(dú)特的雇主品牌能夠讓你能獲得快速成長(zhǎng)和發(fā)展。你可以真正向官僚主義說(shuō)不,有溫度的工作氛圍與薪酬福利體系將一直為你護(hù)航?!暗谝恍栽怼钡乃季S方式已融入每位特斯拉人的日常工作中:獨(dú)立思考,拒絕人云亦云與經(jīng)驗(yàn)主義;直擊要害,回歸本源攻克核心課題;效率為先,最大化提高資源利用率。歡迎加入我們,和一群最優(yōu)秀的人一起,加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變!更多公司信息,歡迎關(guān)注特斯拉官方微博、微信公眾號(hào)“特斯拉Tesla”。更多招聘信息,歡迎關(guān)注視頻號(hào)和微信公眾號(hào)“特斯拉招聘”?!景踩崾尽吭谌魏吻闆r下,無(wú)論是招聘正式員工還是實(shí)習(xí)生,特斯拉中國(guó)均不會(huì)向候選人收取任何費(fèi)用、扣押居民身份證或其他證件,也不會(huì)要求候選人提供擔(dān)?;蛘咭匀魏纹渌x向候選人收取財(cái)物。特斯拉中國(guó)從未授權(quán)任何第三方招聘平臺(tái)以任何名義向候選人收取費(fèi)用或開(kāi)展求職輔導(dǎo)、授課或進(jìn)行崗前培訓(xùn)。在此特別提醒所有的有意向應(yīng)聘特斯拉中國(guó)在招崗位的求職者選擇正規(guī)的招聘渠道,謹(jǐn)防個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失或權(quán)利損害。特斯拉中國(guó)保留追究以特斯拉招聘為名而從中牟取不法利益的個(gè)人或機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任的權(quán)利。
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