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更新于 9月9日

客服主管(上饒高鐵站)

5000-7000元
  • 上饒信州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場客服醫(yī)院
一、招聘職位:客服部主管
職位類型:全職
二、崗位概述:
為確保從激活到收單的全流程服務(wù)體驗(yàn)都超越期待,現(xiàn)誠聘一位充滿激情、以客戶為中心的客服部主管,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為客戶最信賴的健康伙伴。您的加入,成為健康守護(hù)的中堅(jiān)力量!
三、主要工作職責(zé):
客戶接待與引導(dǎo):安排人員熱情、專業(yè)地接待每一位客戶/每個(gè)團(tuán)單位有序進(jìn)行取號(hào)、前臺(tái)激活,進(jìn)行初步分流和引導(dǎo)。
套餐咨詢與推廣:培訓(xùn)人員熟練掌握所有體檢套餐的詳細(xì)內(nèi)容、價(jià)格及適用人群,根據(jù)客戶需求(如個(gè)人健康關(guān)切、預(yù)算等)提供專業(yè)的套餐推薦和解釋工作。
體檢信息登記與系統(tǒng)操作:保障為客戶辦理登記手續(xù),準(zhǔn)確錄入個(gè)人信息,核對項(xiàng)目,高效操作體檢系統(tǒng)。
現(xiàn)場維護(hù):維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,處理客戶的簡單疑問和投訴,及時(shí)上報(bào)疑難問題。
團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括排班、考勤、工作分配與監(jiān)督。
培訓(xùn)與指導(dǎo):對新入職的客服員工進(jìn)行系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、套餐知識(shí)、接住宿團(tuán)等方面的培訓(xùn)。
流程優(yōu)化:不斷優(yōu)化客服取號(hào)、激活、貴賓客戶接待等流程,提升工作效率和客戶滿意度。
四、任職要求:
1. 經(jīng)驗(yàn)要求:大專及以上學(xué)歷,具備3-5年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),至少2年及以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療健康行業(yè)前臺(tái)、客服或相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.個(gè)人特質(zhì):極具同理心、責(zé)任感和耐心,抗壓能力強(qiáng),追求卓越,對提升客戶體驗(yàn)有發(fā)自內(nèi)心的熱情。
3. 守時(shí)不拖沓: 07:15-12:00 13:30-16:30,部門輪休1.5天。
4.肯配合調(diào)配: 偶爾需要出差輪值、輪崗支援,只要提前溝通好,你愿意搭把手就行。
五、我們?yōu)槟峁?br>有競爭力的薪酬:5000底薪 + 績效獎(jiǎng)金 + 年度獎(jiǎng)金
完善的福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、提供員工用餐、員工宿舍、班車乘坐、中科福利幣體檢。
3. 發(fā)展平臺(tái):穩(wěn)定的工作環(huán)境,專業(yè)的技能培訓(xùn),清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
4. 團(tuán)隊(duì)氛圍:相互尊重、關(guān)愛員工、共同守護(hù)健康的團(tuán)隊(duì)中工作。

工作地點(diǎn)

上饒市-信州區(qū)-站前大道上饒站F1

職位發(fā)布者

龔淑花/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江西中科健康體檢有限公司公司標(biāo)簽
江西中科健康體檢有限公司位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號(hào),是一家投資運(yùn)營第三方體檢中心、影像中心、檢驗(yàn)中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu)。目前已經(jīng)開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu),就業(yè)人數(shù)超過1600人,營業(yè)面積超過6萬平方米,營業(yè)收入超過2億元。附主要的下屬機(jī)構(gòu)如下:中科體檢總院:位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號(hào),包括體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、精品酒店,交通便利,面積20000平方米,車位300余個(gè),醫(yī)護(hù)人員600人,引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE薄層16排螺旋CT、德國西門子1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動(dòng)生化分析儀、德國羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。江西賓館分院:位于南昌市八一大道368號(hào)江西賓館院內(nèi)西側(cè)“熹廬健康產(chǎn)業(yè)園”,包括全省首家第三方醫(yī)學(xué)影像診斷中心、熹廬體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部,交通便捷,環(huán)境優(yōu)雅,停車方便。面積10000平方米,醫(yī)護(hù)人員400人,引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE的petct、薄層64排螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動(dòng)生化分析儀、德國羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。上饒分院:位于上饒市高鐵綜合交通樞紐內(nèi),高鐵、長途和公交零換乘,停車位超過500個(gè),交通十分便利。面積8000平方米,醫(yī)護(hù)人員300人,引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE薄層螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動(dòng)生化分析儀、德國羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。上饒分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。撫州分院:位于撫州市臨川區(qū)迎賓大道688號(hào)萬達(dá)廣場商場內(nèi),面積2000平方米,醫(yī)護(hù)人員150人,車位800多個(gè),地理位置優(yōu)越,交通便捷,引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及撫州當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在撫州市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)膿嶂莘衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。撫州分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶,力求為撫州人民打造一個(gè)專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺(tái)。宜春分院:位于宜春市萬達(dá)廣場商場內(nèi),面積2000平方米,醫(yī)護(hù)人員150人,車位800多個(gè),地理位置優(yōu)越,交通便捷,引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及宜春當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在宜春市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)囊舜悍衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。宜春分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶,力求為宜春人民打造一個(gè)專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺(tái)。昌南分院:位于南昌市昌南片區(qū)釜山中大道68號(hào)1棟,面積1000平方米,醫(yī)護(hù)人員100人,引進(jìn)美國ge螺旋ct等大型醫(yī)療設(shè)備,是昌南片區(qū)的專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu),極大地方便了昌南片區(qū)的廣大客戶就近享受高品質(zhì)體檢等健康管理服務(wù)。昌南分院依托中科體檢集團(tuán)省內(nèi)領(lǐng)先的尖端設(shè)備和強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),始終保持優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)態(tài)度,時(shí)刻準(zhǔn)備為每一位客戶提供全面、專業(yè)的健康管理服務(wù)。聯(lián)系人:魏主管聯(lián)系電話:0791-87760050 18607088309郵箱:weijiakai@zkjkgc.com
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