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崗位職責：
1.負責設備（表面缺陷檢測、尺寸測量等）的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收全流程，制定項目執(zhí)行計劃并確保按期交付。
2.協(xié)調(diào)客戶生產(chǎn)、質(zhì)量、設備等多部門需求，推動設備順利投產(chǎn)并滿足各方技術指標。
3.作為技術對接窗口，快速響應并解決客戶設備運行中的復雜問題，提供遠程或現(xiàn)場支持。
5.針對客戶技術、操作、維護等不同團隊開展分層培訓，提升客戶自主運維能力。
6.定期組織客戶復盤會議，收集跨部門反饋，優(yōu)化服務流程。
7.對客戶投訴進行全流程跟蹤管理，協(xié)調(diào)銷售、研發(fā)等內(nèi)部資源制定閉環(huán)解決方案。
8.服務流程優(yōu)化；
9.分析售后數(shù)據(jù)，提煉客戶共性需求，推動產(chǎn)品易用性改進和服務SOP升級。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，自動化、機電一體化、電子信息、機械工程等相關專業(yè)。
2.5年左右工業(yè)自動化設備售后經(jīng)驗，具備獨立管理3個以上設備交付/改造項目的全流程經(jīng)驗。
3.熟悉智能視覺檢測設備（如工業(yè)相機、光源）者優(yōu)先。
4.能制定甘特圖/項目計劃，協(xié)調(diào)多方資源解決交付沖突。
5.擅長與客戶生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量等部門對接，平衡技術需求與落地可行性。
6.掌握機械制圖（CAD/SolidWorks）及機械設計、電氣原理圖閱讀及基礎編程調(diào)試能力。
7.適應高頻短期出差（1-2周/次），具備突發(fā)問題應急處理能力和抗壓能力。
8.客戶服務意識強，能通過技術專業(yè)度建立客戶信任及具備商務談判能力。