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騰訊-微眾銀行紓困客服
非銷售/非催收
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計個性化還款計劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險底線，保護(hù)客戶隱私，維護(hù)銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.35歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團(tuán)隊精神；
4.服務(wù)意識強(qiáng)，熱愛客服工作；
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)；
6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
薪資待遇：
1、績效獎、加班費，等福利；
2、崗位的薪資是試用期5963（底薪+考核績效+補貼+全勤），試用期為三個月；
3、轉(zhuǎn)正后薪資是6000-9000（具體看試用期表現(xiàn),根據(jù)星級評定，星級越高，薪資越高）；
4、過節(jié)費（一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500）；
5、年終獎（具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn)）；
6、五險一金（一檔）
工作時間：
5天8小時，輪班輪休制 ，月休8天
晉升方向：客服--客服主管；
工作地址：南山深圳灣科技生態(tài)園