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工作職責(zé)：
1、全面統(tǒng)籌項目物業(yè)服務(wù)中心客服、保安、工程及環(huán)境各部門的工作，合理配置項目人力資源，帶領(lǐng)團隊完成公司考核目標(biāo)。
2、指定項目年度物業(yè)預(yù)算方案，完成公司服務(wù)品質(zhì)和管理要求，根據(jù)總公司下達(dá)的管理任務(wù)，擬定項目的年度工作計劃和具體工作目標(biāo)；
3、協(xié)調(diào)和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作；妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
4、負(fù)責(zé)項目團隊管理，培訓(xùn)、考核、人才梯隊培養(yǎng)建設(shè)，對工作制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂負(fù)責(zé)。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
工作要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年以上商業(yè)住宅類物業(yè)項目同等崗位及物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理政策、法規(guī)，掌握物業(yè)管理流程。
3、良好的計劃和執(zhí)行能力，高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，團隊意識強，良好的問題解決能力和服務(wù)意識。