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二、崗位職責(zé)
1.桌面設(shè)備日常維護(hù)：負(fù)責(zé)公司員工電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本）的故障排查、維修與日常保養(yǎng)，包括系統(tǒng)藍(lán)屏、軟件閃退、硬件損壞等問(wèn)題處理；定期巡檢桌面設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備穩(wěn)定使用。
2.打印機(jī)支持服務(wù)：承擔(dān)全公司打印機(jī)（含激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、多功能一體機(jī)）的故障處理，如卡紙、打印模糊、連接失敗等問(wèn)題解決；負(fù)責(zé)打印機(jī)耗材（硒鼓、墨盒、紙張）的申領(lǐng)、更換與庫(kù)存預(yù)警；建立打印機(jī)維護(hù)臺(tái)賬，記錄維修及耗材更換情況。
3.會(huì)議室技術(shù)支持：保障公司各會(huì)議室音視頻設(shè)備（投影儀、幕布、麥克風(fēng)、音響、視頻會(huì)議終端等）的正常運(yùn)行，會(huì)議前提前調(diào)試設(shè)備，確保會(huì)議期間無(wú)技術(shù)故障；協(xié)助參會(huì)人員解決會(huì)議中的設(shè)備連接、信號(hào)傳輸?shù)韧话l(fā)問(wèn)題；定期維護(hù)會(huì)議室設(shè)備，更新相關(guān)驅(qū)動(dòng)及軟件。
4.電腦分發(fā)與臺(tái)賬管理：負(fù)責(zé)新入職員工電腦的配置（系統(tǒng)安裝、辦公軟件部署、權(quán)限設(shè)置）與分發(fā)工作；建立并實(shí)時(shí)更新公司電腦資產(chǎn)臺(tái)賬，記錄設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、領(lǐng)用人員、領(lǐng)用時(shí)間、維修記錄等信息；員工離職時(shí)，負(fù)責(zé)電腦回收、數(shù)據(jù)清理與資產(chǎn)核對(duì)。
5.鏡像抓取與 P2V 操作：按照公司 IT 規(guī)范，完成物理機(jī)（PC）到虛擬機(jī)（VM）的鏡像抓?。≒2V）操作，使用專業(yè)工具（如 VMware Converter 等）確保數(shù)據(jù)完整遷移；負(fù)責(zé)鏡像文件的存儲(chǔ)、備份與版本管理，定期檢查鏡像可用性；記錄 P2V 操作流程與結(jié)果，形成操作文檔。
6.其他支持工作：協(xié)助部門(mén)完成桌面設(shè)備相關(guān)的 IT 資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；收集員工對(duì)桌面支持服務(wù)的反饋，優(yōu)化支持流程；配合信息數(shù)字化部其他團(tuán)隊(duì)完成 IT 系統(tǒng)升級(jí)、安全加固等相關(guān)工作。
三、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程等）優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1-3 年桌面支持或 IT 運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有 P2V 操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉企業(yè)級(jí)桌面設(shè)備維護(hù)流程者優(yōu)先。
3.技能要求：
?熟練掌握 Windows 等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置與故障排查；
?了解打印機(jī)、投影儀、視頻會(huì)議設(shè)備等硬件的工作原理與維護(hù)方法；
?掌握 P2V 操作流程，能熟練使用至少一種鏡像抓取工具（如 VMware Converter、Acronis 等）；
?具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能排查電腦與打印機(jī)、會(huì)議室設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題；
?具備良好的故障分析與解決能力，能快速響應(yīng)并處理員工的技術(shù)需求。
1.素質(zhì)要求：
?具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，耐心解答員工的技術(shù)疑問(wèn)；
?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效配合跨部門(mén)完成支持工作；
?具備一定的文檔撰寫(xiě)能力，能清晰記錄維護(hù)流程、操作結(jié)果等信息；
?能承受一定的工作壓力，適應(yīng)突發(fā)技術(shù)問(wèn)題的應(yīng)急處理。
四、其他說(shuō)明
1.工作時(shí)間：[周一至周五 9:00-18:00，節(jié)假日按公司規(guī)定執(zhí)行]