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更新于 4月28日

粵語技術支持/Cantonese Helpdesk

7000-9000元
  • 大連高新園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT支持CALLCENTER粵語廣東人
崗位職責: 通過電話、郵件或網(wǎng)絡為終端用戶提供專業(yè)支持; 提供電腦系統(tǒng)恢復及維護,解決終端用戶的問題; 按照標準流程回復終端用戶的問題; 用事件管理系統(tǒng)將所有問題進行記錄; 跟蹤事件處理的全過程,直到完全解決; 確??蛻綦娔X系統(tǒng)的配置正確; 監(jiān)控客戶需求和事件處理的排序; 對客戶需求和事件解決提供遠程服務; 對事件的處理采取“升級程序”來進行跟蹤,確保事件得到處理; 提供虛擬專業(yè)網(wǎng)絡支持(VPN); 提供安全管理; 職位要求: 大專以上學歷,學信網(wǎng)可查; 至少1年以上外企callcenter 接call經(jīng)驗;有IT agent 經(jīng)驗優(yōu)先; 粵語聽說讀寫流利,熟練使用敬語,廣東人優(yōu)先; 英文讀寫熟練,可簡單溝通; 具有出色的客戶服務技巧; 熟練掌握電腦使用基本知識;

工作地點

大連高新園區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)騰飛軟件園一期

職位發(fā)布者

Linda/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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