職位描述
4S店
崗位職責(zé)：
1. 制定和時(shí)事展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類活動(dòng)
5. 收集并向市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提供競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶的投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審
10. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作的開(kāi)展和統(tǒng)計(jì)、分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)及相關(guān)專業(yè)
1. 制定和時(shí)事展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類活動(dòng)
5. 收集并向市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提供競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶的投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審
10. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作的開(kāi)展和統(tǒng)計(jì)、分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)及相關(guān)專業(yè)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海洛金汽車(chē)服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
俞燕春/人力資源管理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海華星鴻捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司依托華星集團(tuán)，1997年成立上海第一家一汽大眾4S店，于2013年再次成立集團(tuán)內(nèi)第二家一汽大眾4S店，為上海一汽大眾旗艦店。展廳占地7000多平方米,擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的多功能汽車(chē)展示廳,集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、純正零部件、信息管理“四位一體”。經(jīng)銷(xiāo)一汽大眾系列汽車(chē)。極具人性化和環(huán)保設(shè)計(jì)的汽車(chē)展廳、客戶休息區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)、咖啡吧……營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)車(chē)氛圍，竭誠(chéng)在第一時(shí)間提供一汽大眾的最新款汽車(chē)和提供全方位的人性化服務(wù)。
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