職位描述
4S店
崗位職責：
1. 制定和時事展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負責服務(wù)滿意度改善和年度目標達成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關(guān)系管理部提供競品服務(wù)營銷等信息
6. 負責解決一般用戶的投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負責客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負責索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項目的評審
10. 負責保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)
1. 制定和時事展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負責服務(wù)滿意度改善和年度目標達成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關(guān)系管理部提供競品服務(wù)營銷等信息
6. 負責解決一般用戶的投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負責客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負責索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項目的評審
10. 負責保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
上海市普陀區(qū)眾仁路147號
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俞燕春/人力資源管理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海華星鴻捷汽車銷售服務(wù)有限公司公司依托華星集團，1997年成立上海第一家一汽大眾4S店，于2013年再次成立集團內(nèi)第二家一汽大眾4S店，為上海一汽大眾旗艦店。展廳占地7000多平方米,擁有國際標準的多功能汽車展示廳,集汽車銷售、維修、純正零部件、信息管理“四位一體”。經(jīng)銷一汽大眾系列汽車。極具人性化和環(huán)保設(shè)計的汽車展廳、客戶休息區(qū)、兒童娛樂區(qū)、咖啡吧……營造輕松休閑的購車氛圍，竭誠在第一時間提供一汽大眾的最新款汽車和提供全方位的人性化服務(wù)。
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