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崗位職責
一、合同相關工作
1、負責合同確認單的收集、整理。
2、及時完成購房合同的打印、裝訂，督促案場完成合同簽訂。
3、完成合同備案，并進行合同相關臺賬登記。
4、完成成交客戶的資料錄機、整理、分裝、歸檔。
二、按揭貸款服務
1. 指導客戶準備按揭所需資料（收入證明、征信報告等），審核資料完整性。
2. 預約銀行面簽時間，督促客戶按時完成面簽，跟進面簽情況，督促補充資料。
3. 對接合作銀行，遞送貸款客戶審批資料，跟進貸款審批進度。
4. 協(xié)助處理銀行拒貸、額度不足等特殊情況，提出解決方案。
5. 完成抵押件的錄機，辦理并督促放款。
三、產(chǎn)權證辦理
1. 收集客戶辦證資料，完成辦證錄機、遞交辦證申請至不動產(chǎn)中心。
2. 跟進產(chǎn)權證辦理進度，協(xié)調處理辦證過程中的問題完成領證。
3. 通知客戶領取產(chǎn)權證或安排郵寄，確保手續(xù)合規(guī)。
四、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 每日/周/月統(tǒng)計更新銷售數(shù)據(jù)報表。（認購量、簽約量、回款進度等）。
2. 監(jiān)控銷售指標完成情況，為管理層提供決策支持。
3. 維護銷售系統(tǒng)，完成銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新，確保數(shù)據(jù)準確性和及時性。
五、傭金核算與發(fā)放
1. 依據(jù)銷售目標和銷售業(yè)績計算銷售團隊及中介渠道傭金。
2. 對接財務部完成傭金核對與發(fā)放，處理爭議問題。
六、客戶溝通與維護
1. 解答客戶關于按揭政策、利率、還款方式、辦證流程的咨詢。
2. 定期向客戶反饋按揭及辦證進度，提升服務體驗。
3. 處理客戶投訴，協(xié)同相關部門解決糾紛。
七、內外部協(xié)調
1. 與銷售、財務、法務等部門協(xié)作，確保合同、款項、資料無縫對接，解決簽約、貸款、退房等流程問題。
2. 維護與銀行、房管局、不動產(chǎn)中心等外部機構的關系，優(yōu)化業(yè)務流程。
八、檔案資料管理
1. 建立客戶合同、按揭及辦證檔案，確保資料完整、保密。
2. 定期匯總數(shù)據(jù)，編制并更新按揭放款、辦證等臺賬。
3. 審核定購單、購房合同、車儲使用協(xié)議等法律文件的完整性及合規(guī)性。
4. 協(xié)助客戶完成簽約流程，確保合同條款與公司政策一致。
5. 管理成交客戶檔案，定期歸檔并移交至公司檔案管理部門。
任職資格
1、年齡40歲以下，大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、財務、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上房地產(chǎn)銷售支持、合同管理或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗、房地產(chǎn)按揭貸款服務或產(chǎn)權辦證相關經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)政策及銀行信貸流程。需同時熟悉銷售后臺管理和按揭/辦證政策。
3、熟練使用Office辦公軟件及房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)。
4、思路清晰，溝通協(xié)調能力強，服從管理和安排，踏實勤勉，責任心強，具備數(shù)據(jù)分析能力，工作細致耐心，具備風險防控意識。
5、具備跨部門項目協(xié)調經(jīng)驗，能同時應對銷售沖刺期和集中辦證期壓力。能夠適應銷售節(jié)點期間的加班需求。