職位描述
電話客服客服主管咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建與運(yùn)營管理，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管控、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提供服務(wù)指導(dǎo)，建立高效的客服團(tuán)隊(duì)；
3、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，提升服務(wù)效率和人員效率；
4、對客戶問題和數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析，提升客戶滿意度打造服務(wù)口碑；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（本科優(yōu)先），有客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、至少有2年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，且具備1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、執(zhí)行與突發(fā)問題解決能力。
4、工作認(rèn)真態(tài)度積極，有良好的職業(yè)操守和全局意識。
薪資待遇：綜合底薪+職級薪資。綜合7-12K（面試和流水定薪）
工作時(shí)間：白班八小時(shí)，月休8天，排休
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-A9棟
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職位發(fā)布者
姚女士/高級招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場景，幫助億萬用戶快樂消費(fèi)，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百強(qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日報(bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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