職位描述
售前客服電話客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，或在線為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)類(lèi)回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)回訪，或者辦理下單流程。
任職要求
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、有呼叫中心客戶(hù)服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，或在線為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)類(lèi)回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)回訪，或者辦理下單流程。
任職要求
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、有呼叫中心客戶(hù)服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
工作時(shí)間：9:00-18:00，午休一個(gè)小時(shí)；10:00-19:00，午休一個(gè)小時(shí)。
薪資待遇
無(wú)責(zé)底薪2100，績(jī)效包5000
第一個(gè)月：綜合工資5k-7.5k
第二個(gè)?月：綜合工資6.5k-10k（參與公司檔位獎(jiǎng)金，提成不封頂）
無(wú)責(zé)底薪2100，績(jī)效包5000
第一個(gè)月：綜合工資5k-7.5k
第二個(gè)?月：綜合工資6.5k-10k（參與公司檔位獎(jiǎng)金，提成不封頂）
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港B14號(hào)樓11樓
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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