崗位職責(zé):
1、通過對客戶售后維修和問題反饋,市場AFR,DOA分析等,協(xié)助建立售后市場質(zhì)量風(fēng)險評價和管理機制。
2、建立售后產(chǎn)品失效分析和經(jīng)驗教訓(xùn)案例庫管理,確保問題根本解決和閉環(huán),并分享相關(guān)單位。
3、協(xié)助建立客服前端初步FA流程,保證ITR流程運行,挖掘市場潛在問題風(fēng)險,促進產(chǎn)品迭代改進。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,CET-6或以上,口語流利優(yōu)先;電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有電子制造行業(yè)企業(yè)優(yōu)先,有CQE/FAE相關(guān)市場質(zhì)量管理和分析經(jīng)驗;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力。