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一、經(jīng)營管理
1、協(xié)助部門負責(zé)人制定運營部門年度各項預(yù)算，制定商場年度經(jīng)營目標，并負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督各項經(jīng)營指標的達成；
2、協(xié)助部門負責(zé)人與營銷部溝通制定年度營銷方案并指導(dǎo)跟進落實；
二、制度建立
1.協(xié)助部門負責(zé)人建立、完善運營業(yè)務(wù)管理體系（流程、制度、規(guī)范），推動運營管理水平的提升；
2.協(xié)助部門負責(zé)人建立和完善經(jīng)營指標監(jiān)控、競爭環(huán)境監(jiān)控和經(jīng)營風(fēng)險內(nèi)控體系，制定工作改進和調(diào)整方案。
三、團隊管理
1、協(xié)助部門負責(zé)人調(diào)動運營部人員的工作激情；
2、協(xié)助部門負責(zé)人制定運營人員的培養(yǎng)計劃并負責(zé)跟進執(zhí)行；
3、協(xié)助部門負責(zé)人對運營部門人員的工作進行督導(dǎo)及培訓(xùn)。
四、現(xiàn)場管理
1、協(xié)助部門負責(zé)人建立商戶行為規(guī)范指導(dǎo)體系，促進商戶各類行為的規(guī)范化管理；
2、指導(dǎo)運營部收集商戶銷售、商戶貨品等數(shù)據(jù)，對其經(jīng)營狀況進行分析預(yù)測，為商戶優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)；
3、協(xié)助部門負責(zé)人客戶服務(wù)團隊全面建立并維護本商場的客戶服務(wù)標準，保證為顧客提供高標準的客戶服務(wù) ；
4、協(xié)助部門負責(zé)人對商場客訴匯總報告按問題歸類，分類處理上報反饋，根據(jù)客戶意見組織分析會并尋求提升 。
五、信息管理
1、協(xié)助部門負責(zé)人組織市場調(diào)查活動，并匯總編寫調(diào)研報告，分析存在問題及改進建議；
2、協(xié)助部門負責(zé)人組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查；
3、協(xié)助部門負責(zé)人組織進行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)及經(jīng)營狀況提出經(jīng)營調(diào)整建議。
六、突發(fā)事件處理
熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應(yīng)急預(yù)案及時采取措施，減少和避免損失。
七、其它
1、與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，與相關(guān)政府部門的關(guān)系維護；
2、完成部門負責(zé)人委派的其他的工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有5年以上購物中心或商業(yè)綜合體等商業(yè)項目同等崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉商業(yè)運營規(guī)則，能制定商業(yè)營銷、運營流程，指導(dǎo)并協(xié)助合作商家日常運營工作；
3、具有良好的組織、協(xié)調(diào)、開拓能力及溝通表達能力，熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目規(guī)劃和日常運營工作，積極制定運營策略；
4、敏銳的市場洞察力，處事果斷，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)；具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。