職位描述
熟練韓語(yǔ)
崗位職責(zé)：
1、 熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、 協(xié)助前臺(tái)為韓國(guó)客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)；
3、 檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務(wù)工作；
4、 幫助客人解決問(wèn)題及指引至酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
5、 做好每日上下班對(duì)客人的迎接歡送及問(wèn)候工作；
6、 處理韓國(guó)客人的投訴及要求；
7、 詢問(wèn)客人住店意見(jiàn)。
任職要求：
1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，熟練應(yīng)用韓語(yǔ)，身高160cm以上；
2、具有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類和前臺(tái)工作程序；
3、性格開朗，具有較強(qiáng)的服務(wù)和推銷意識(shí)，能處理客訴。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市南城區(qū)鴻福路200號(hào)海德廣場(chǎng)1棟
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