崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理
1. 制定發(fā)展戰(zhàn)略:根據(jù)市場環(huán)境和醫(yī)館定位,制定中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算,并組織實(shí)施。
2. 經(jīng)營管理: 全面負(fù)責(zé)醫(yī)館的日常經(jīng)營管理,確保門診量、營業(yè)額、利潤率等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成。
3. 成本控制: 嚴(yán)格控制醫(yī)館的運(yùn)營成本,包括人力成本、藥材采購成本、物業(yè)能耗等,實(shí)現(xiàn)降本增效。
4. 績效管理: 建立并完善員工的績效考核體系,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,提升整體工作效率。
二、 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全
1. 醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管: 建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管控體系,監(jiān)督診療規(guī)范的執(zhí)行,確保醫(yī)療安全,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
2. 專家團(tuán)隊(duì)建設(shè): 負(fù)責(zé)中醫(yī)專家的引進(jìn)、聘任、評估與關(guān)系維護(hù),構(gòu)建一支醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。
3. 藥事管理: 嚴(yán)格監(jiān)督中藥飲片、藥材的采購、驗(yàn)收、倉儲、調(diào)劑和煎煮質(zhì)量,確保藥品安全有效。
4. 患者服務(wù): 優(yōu)化患者就診流程,提升就診體驗(yàn)。親自處理重大客戶投訴和醫(yī)療糾紛,維護(hù)醫(yī)館聲譽(yù)。
三、 運(yùn)營管理與市場推廣
1. 品牌建設(shè): 制定并執(zhí)行醫(yī)館的品牌推廣計(jì)劃,通過線上線下渠道提升醫(yī)館的知名度和美譽(yù)度。
2. 市場拓展: 開拓新的服務(wù)項(xiàng)目(如治未病、健康管理、特色療法等)和市場渠道,吸引更多患者。
3. 內(nèi)部運(yùn)營: 管理前臺、藥房、治療室等各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作,確保流程順暢,服務(wù)高效。
4. 信息化建設(shè): 推動醫(yī)館信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用與升級,提升管理效率和數(shù)據(jù)分析能力。
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化
1. 人才培養(yǎng): 負(fù)責(zé)中層管理干部和核心骨干的選拔、培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)。
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚: 營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍,傳承中醫(yī)“大醫(yī)精誠”的文化精神。
3. 培訓(xùn)體系: 組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流,提升全體員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
五、 對外關(guān)系與合規(guī)管理
1. 合規(guī)運(yùn)營: 確保醫(yī)館的各項(xiàng)工作嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生、藥品管理、廣告法等法律法規(guī)。
2. 公共關(guān)系: 維護(hù)醫(yī)保、衛(wèi)健、藥監(jiān)、市場所、城管等監(jiān)管行政部門及媒體、社區(qū)的良好關(guān)系。
3. 學(xué)術(shù)傳承: 積極推動中醫(yī)學(xué)術(shù)傳承與創(chuàng)新,組織或參與學(xué)術(shù)活動,提升醫(yī)館的學(xué)術(shù)地位。
任職資格要求:
· 教育背景: 中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)、公共衛(wèi)生或相關(guān)管理專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
· 工作經(jīng)驗(yàn): 5年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)(中醫(yī)館或中醫(yī)醫(yī)院)高級管理經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)療行業(yè)運(yùn)作模式。
· 專業(yè)知識: 精通中醫(yī)藥理論,熟悉醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)保政策及醫(yī)院管理知識及信息系統(tǒng)(ABC)。
· 核心能力: 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、經(jīng)營分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力。
· 職業(yè)素養(yǎng): 具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),熱愛中醫(yī)藥事業(yè),能與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營理念高度契合。
薪資:具體面議