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更新于 9月26日

物業(yè)公司客服人員

3000-4000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服有經(jīng)驗者優(yōu)先
1. 管理物業(yè)設施,確保其正常運行;
2. 處理住戶投訴和需求;
3. 協(xié)調(diào)維修保養(yǎng)工作;
4. 檢查設施安全和合規(guī)性;
5. 制定和執(zhí)行物業(yè)預算。
要求:
1. 大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備物業(yè)管理經(jīng)驗和法規(guī)知識;
3. 良好的溝通和問題解決能力;
4. 熟練使用辦公軟件和管理系統(tǒng)。

工作地點

石家莊市橋西區(qū)橋西中華大街與槐安路交叉口南行400米路西新石北路59號

職位發(fā)布者

劉立芳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
石家莊市晶玉物業(yè)服務有限公司
石家莊市晶玉物業(yè)服務有限公司成立于2012年10月30日,是一家深耕石家莊本地的綜合性物業(yè)服務企業(yè)。以下從多維度展開詳細介紹:一、企業(yè)基礎信息與發(fā)展定位1.核心資質(zhì)與經(jīng)營架構公司注冊資本50萬元人民幣,實繳資本與注冊資本一致,屬于有限責任公司(自然人投資或控股),統(tǒng)一社會信用代碼為91130104056507994D,其注冊地址位于橋西區(qū)新石北路59號瑞盛家園物業(yè)樓。2.業(yè)務覆蓋范圍公司經(jīng)營范圍涵蓋物業(yè)管理全鏈條服務,包括但不限于:物業(yè)管理,清潔服務,小區(qū)綠化服務,停車管理服務,家政服務,房屋修繕,地基與基礎工程,照明工程施工,污水處理工程,房屋租賃,代居民收水、電費,場地租賃。3.服務項目布局目前重點服務項目為瑞盛家園小區(qū)(原天下玉苑),該小區(qū)位于橋西區(qū)新石北路59號,2012年建成,物業(yè)服務費1.2元/㎡·月,包含14棟樓及配套設施。二、服務特色與項目實踐1.智能化管理探索在瑞盛家園項目中,公司引入門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等基礎智能化設施,實現(xiàn)車輛進出自動識別、公共區(qū)域24小時監(jiān)控。2.專業(yè)化服務案例物業(yè)公司定期對小區(qū)管網(wǎng)、電梯等設施進行檢修,2023年處理瑞盛家園下水管道下沉問題,保障業(yè)主生活正常。執(zhí)行“日清掃+周消殺”制度,綠化區(qū)域定期修剪養(yǎng)護,保持小區(qū)環(huán)境整潔。3.增值服務創(chuàng)新部分驛站試點日用品銷售、社區(qū)團購等業(yè)務,雖非主營業(yè)務,但體現(xiàn)其探索多元化服務的嘗試,與菜鳥驛站的輔助零售模式有相似邏輯。三、業(yè)主反饋與改進方向瑞盛家園小區(qū)業(yè)主普遍認可其基礎服務響應速度,整體服務基本能滿足業(yè)主日常需求,但對設施老化更新、公共區(qū)域維護等問題存在改進訴求。2024年,曾有業(yè)主因管道維修不及時進行投訴,針對這類問題,公司采取了相應的整改措施,加強了維修團隊的培訓與管理,優(yōu)化工作流程,提高響應速度,以提升服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度。后續(xù),公司還計劃建立更完善的業(yè)主反饋機制,定期收集業(yè)主意見,以便及時調(diào)整服務策略,持續(xù)改進服務水平。四、總結晶玉物業(yè)作為石家莊小型物業(yè)公司的代表,憑借穩(wěn)定的本地資源和基礎服務能力,在區(qū)域市場占據(jù)一席之地。其發(fā)展路徑體現(xiàn)了行業(yè)“小而?!钡纳婺J剑谄放朴绊懥?、服務附加值、技術應用等方面仍有較大提升空間。未來需在合規(guī)運營基礎上,通過服務創(chuàng)新和資源整合,以應對行業(yè)競爭加劇和業(yè)主需求升級的雙重挑戰(zhàn)。
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