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崗位職責(zé)：
1.運營作業(yè)支持：負責(zé)核保/契約/保全/理賠/客服等各運營板塊的申請業(yè)務(wù)受理支持，負責(zé)客戶辦理相關(guān)運營業(yè)務(wù)的材料收集、掃描、錄入，
理賠進度跟蹤等作業(yè)支持；
2.運營現(xiàn)場服務(wù)：協(xié)助收取各類保全、理賠類服務(wù)申請等相關(guān)單據(jù)，并按照公司相關(guān)規(guī)定對其進行處理；
3.客戶咨詢服務(wù)：處理客戶日常咨詢的基礎(chǔ)簡單問題進行答復(fù)；簡易工單處理，接收、查詢、回復(fù)等；協(xié)助內(nèi)勤完成問題件追蹤；客戶內(nèi)部投
訴處理等；
4.運營業(yè)務(wù)解答：對于業(yè)務(wù)伙伴日常運營全流程各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)問題進行查詢和答疑；
5.完成公司交辦的其他工作。