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一、 學科業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃與目標制定
1.市場洞察與定位：深入理解所負責學科的市場需求、競爭格局、用戶痛點及政策法規(guī)變化。
2.制定學科發(fā)展規(guī)劃：基于公司整體戰(zhàn)略和市場洞察，制定所負責學科的短期和中長期業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、目標及實施路徑。
3.預算與資源規(guī)劃：?制定并管理學科運營預算，合理規(guī)劃人力、內(nèi)容、市場等資源投入。
二、 學科產(chǎn)品設計與優(yōu)化
1.需求挖掘與分析：持續(xù)收集、分析用戶（學生、家長）和教師反饋，洞察學科學習需求與痛點。
2.參與產(chǎn)品設計：與教研、產(chǎn)品、技術團隊緊密協(xié)作，參與學科課程體系設計（如標準課、專題課、訓練營等）、教學內(nèi)容規(guī)劃、學習路徑設計、教學工具/功能需求的定義與優(yōu)化。
3.產(chǎn)品迭代驅(qū)動：基于用戶反饋和運營數(shù)據(jù)，推動學科相關產(chǎn)品功能、內(nèi)容、服務流程的持續(xù)迭代優(yōu)化，提升用戶體驗和學習效果。
三、 教學內(nèi)容與質(zhì)量保障
1.教學大綱與標準制定：協(xié)同教研團隊，制定或?qū)徍藢W科的教學大綱、教學目標、質(zhì)量標準。
2.內(nèi)容規(guī)劃與管理：規(guī)劃學科的內(nèi)容體系（教材、講義、題庫、視頻、直播等），管理內(nèi)容的開發(fā)、更新與維護進度。
3.教學質(zhì)量監(jiān)控：建立并執(zhí)行教學質(zhì)量監(jiān)控體系（如課堂觀察、學生反饋、教學數(shù)據(jù)監(jiān)測），確保教學服務的標準化和高質(zhì)量交付。
4.師資管理：參與學科教師的選拔標準制定、培訓體系搭建、教學能力評估與提升，維護核心教師資源。
四、 學科運營與用戶增長
1.用戶生命周期管理：設計并執(zhí)行學科用戶（從潛在用戶到老用戶）的全生命周期運營策略，包括拉新、激活、留存、轉化、復購和口碑傳播。
2.活動策劃與執(zhí)行：?策劃并落地學科相關的線上線下營銷活動、學習活動、競賽活動、家長會等，提升用戶活躍度、參與度和品牌粘性。
3.渠道運營：管理和優(yōu)化學科相關的獲客渠道（如線上投放、合作渠道、線下活動等），提升獲客效率和精準度。
4.社群運營：構建和管理學科學習社群（如微信群、學習社區(qū)），營造積極學習氛圍，促進用戶互動與互助，提升歸屬感。
5.用戶體驗優(yōu)化：持續(xù)關注并優(yōu)化用戶在整個學科學習旅程中的體驗，解決用戶問題，提升滿意度。
五、 數(shù)據(jù)分析與效果評估
1.指標體系建立：定義并監(jiān)控學科運營的核心數(shù)據(jù)指標（如用戶數(shù)、活躍度、完課率、續(xù)費率、退費率、滿意度NPS、ROI等）。
2.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：定期進行數(shù)據(jù)復盤，分析運營動作、課程產(chǎn)品、教學質(zhì)量等對業(yè)務目標的影響，識別問題和機會。
3.效果評估與決策支持：基于數(shù)據(jù)分析結果，評估運營策略和項目的效果，為下一步?jīng)Q策和資源投入提供數(shù)據(jù)支撐。
4.A/B測試驅(qū)動：設計并實施A/B測試，優(yōu)化運營策略、產(chǎn)品功能和用戶體驗。
六、 跨部門協(xié)同與資源整合
1.內(nèi)部協(xié)作：作為學科業(yè)務的“樞紐”，高效協(xié)同教研、產(chǎn)品、技術、市場、銷售、客服等團隊，確保信息暢通、目標對齊、資源到位、行動一致。
2.外部資源整合：?探索并管理學科相關的合作伙伴（如內(nèi)容合作方、渠道方、專家顧問等），整合外部資源助力學科發(fā)展。
七、 團隊管理與建設 (根據(jù)組織架構)
1.團隊搭建與培養(yǎng)：負責學科運營團隊（可能包括內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、數(shù)據(jù)分析等崗位）的組建、培訓、管理和激勵。
2.目標管理與績效評估：?為團隊成員設定清晰目標，進行績效評估與反饋，促進團隊成長。
關鍵能力要求
1.深厚的學科理解力：對所負責學科的教學內(nèi)容、學習規(guī)律、考試體系有深刻理解。
2.敏銳的用戶洞察力：深刻理解K12學生和家長的需求、行為和心理。
3.強大的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力：精通數(shù)據(jù)分析，能基于數(shù)據(jù)做決策。
4.出色的產(chǎn)品思維：能將用戶需求轉化為產(chǎn)品/服務解決方案。
5.卓越的運營策劃與執(zhí)行力：能策劃并高效落地復雜的運營項目。
6.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力：?需與多個部門頻繁協(xié)作。
7.商業(yè)敏感度與目標導向：?對業(yè)務結果負責。