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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社群、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行用戶維護(hù)和關(guān)系管理，建立并維護(hù)用戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行用戶調(diào)研和溝通，回應(yīng)用戶留言和提問，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性和忠誠度；
2、根據(jù)運(yùn)營策略，組織和執(zhí)行各類線上線下活動(dòng)，創(chuàng)建話題內(nèi)容，撰寫和發(fā)布吸引用戶的內(nèi)容，提升用戶參與度、群成員活躍度和留存率，并開展裂變；
3、負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行線下活動(dòng)，活動(dòng)流程設(shè)計(jì)，活動(dòng)物料準(zhǔn)備，積極組織用戶參與活動(dòng)，提升活動(dòng)效果；捕捉線下活動(dòng)高光時(shí)刻和活動(dòng)亮點(diǎn)，拍攝剪輯照片/視頻，作為后續(xù)宣傳物料；
4、負(fù)責(zé)社群、微信等社交平臺(tái)，完善社群運(yùn)營規(guī)則，及時(shí)跟進(jìn)社群中用戶的負(fù)面言論和投訴，快速響應(yīng)，解決問題并控制危機(jī)擴(kuò)散；
5、對(duì)社群平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，定期生成運(yùn)營報(bào)告，為運(yùn)營決策提供支持；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專學(xué)歷，有用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營半年及以上經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮2023、2024年優(yōu)秀畢業(yè)生；
2、熟悉微信、微博、QQ社區(qū)、百度和各大平臺(tái)，有多個(gè)賬號(hào)，微信控、社群控，有線上/線下活動(dòng)策劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的運(yùn)營知識(shí)和技能；
4、性格外向，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。