崗位性質(zhì):本崗位為一線崗位。
一、崗位職責
1.通行費征收稽查與管理:防逃堵漏、通行費追繳、收費政策執(zhí)行監(jiān)督、收費數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控;
2.路網(wǎng)運行秩序維護:打擊闖關沖卡等違規(guī)行為、維護收費站通行秩序;
3.內(nèi)部管理與監(jiān)督:收費人員行為監(jiān)督、票、款、卡管理監(jiān)督、收系統(tǒng)運行安全監(jiān)督、文明服務監(jiān)督、各類特情處理、綠通、免費車監(jiān)督管理、服務區(qū)運行、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、后勤事務等;
4.客戶服務與投訴處理:處理收費爭議、提供咨詢與幫助;
5.數(shù)據(jù)報送與分析:收集、整理、分析稽查數(shù)據(jù)、逃費案例、超限超載數(shù)據(jù)等,向上級管理部門報送相關報表和分析報告,為政策制定和管理決策提供依據(jù)。
二、任職條件
1.大專及以上學歷;
2.學習能力強、能吃苦耐勞、熟練運用辦公軟件,有較好的PPT制作和公文寫作能力;
3.三年以上相關交通行業(yè)工作經(jīng)驗。