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更新于 4月29日

急聘淘寶客服4k-7k

4000-7000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1年以下
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1、運(yùn)用聊天工具與客戶(hù)溝通,提供產(chǎn)品在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù),促成訂單成交; 2、靈活運(yùn)用各類(lèi)語(yǔ)氣詞及表情,營(yíng)造和諧愉悅的購(gòu)物環(huán)境,提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率并展現(xiàn)店鋪良好的服務(wù)態(tài)度,提升公司形象; 3、未成交顧客,及時(shí)主動(dòng)的再次與買(mǎi)家交流,爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),運(yùn)用各種技巧促使訂單成交,并引導(dǎo)客戶(hù)好評(píng); 4、熟悉旺旺聊天工具的操作流程和運(yùn)用,了解天貓商城的規(guī)則,處理淘寶訂單售后問(wèn)題,快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評(píng)價(jià)處理;及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化; 5、定期總結(jié)客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出有效的合理化調(diào)整建議,不斷優(yōu)化接待流程。 任職要求 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,打字速度40字/分鐘以上。 2. 有良好語(yǔ)言總結(jié)能力、溝通技巧、隨機(jī)應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)。 3. 性格活潑開(kāi)朗,品德良好,良好的服務(wù)意識(shí),有耐心,待人和善,脾氣好,能承受一定的工作壓力; 4. 熱愛(ài)電商銷(xiāo)售行業(yè),做事主動(dòng)積極, 細(xì)心負(fù)責(zé),有意向在電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展;有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

工作地點(diǎn)

鄭州二七區(qū)升龍國(guó)際-b區(qū)

職位發(fā)布者

hr主管/招聘負(fù)責(zé)人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南藍(lán)色軌跡電子商務(wù)有限公司
河南藍(lán)色軌跡電子商務(wù)有限公司是一家新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型企業(yè)。公司以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象,為企業(yè)提供電子商務(wù)咨詢(xún),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè),企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理,產(chǎn)品終端派送,物流代理出港,人力資源儲(chǔ)備培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目。一切以服務(wù)企業(yè)實(shí)際出發(fā),為企業(yè)提供一整套全方位的運(yùn)營(yíng)方案。增加企業(yè)收入來(lái)源,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,拓展企業(yè)發(fā)展空間。指導(dǎo)企業(yè)由傳統(tǒng)商務(wù)方式轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),為企業(yè)開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)空間提供支持保障。公司具體業(yè)務(wù)細(xì)分:企業(yè)電子商務(wù)咨詢(xún)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)人力托管、企業(yè)電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)、企業(yè)后期管理保障4大板塊;為中小企業(yè)及小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相關(guān)信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、方案企劃、網(wǎng)絡(luò)推廣及技術(shù)人力支持。使企業(yè)從零開(kāi)始發(fā)展屬于自己的電子商務(wù)。依據(jù)企業(yè)不同性質(zhì),指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)在最適合自己的平臺(tái)(獨(dú)立網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、微信平臺(tái)、手機(jī)端APP、微店等等)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有人力資源,建立規(guī)范化、流程化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),保障企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的良性持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過(guò)建設(shè)自有電子商務(wù)平臺(tái)及良性的電子商務(wù)推廣運(yùn)作,結(jié)合企業(yè)原有渠道及商務(wù)活動(dòng),提升企業(yè)自身綜合實(shí)力、擴(kuò)展企業(yè)未來(lái)發(fā)展生存空間。緊跟社會(huì)發(fā)展潮流,為企業(yè)未來(lái)的高速發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司以“豪爽大氣、海納百川,刻苦奮進(jìn),誠(chéng)信共贏”為口號(hào)和企業(yè)核心價(jià)值觀,貼心服務(wù)于中小企業(yè)及小微企業(yè),愿與所有企業(yè)一起在未來(lái)的發(fā)展中,穩(wěn)扎穩(wěn)打,做大做強(qiáng)?,F(xiàn)主營(yíng)類(lèi)目為圖書(shū)、母嬰、童裝及家具、化妝品類(lèi)目;現(xiàn)有天貓店鋪10家、京東4家、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1家、拼多多10家,年銷(xiāo)售額8000萬(wàn)以上;現(xiàn)有包括運(yùn)營(yíng)、美工、編輯、文案、攝影、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、社區(qū)打造專(zhuān)員、客服及其他綜合管理崗位人員60人;
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