職位描述
物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部全面工作，領(lǐng)導(dǎo)客服部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、公關(guān)、服務(wù)的職能；
2、定期收集業(yè)戶意見(jiàn)與建議，做好滿意度及收費(fèi)工作；
3、帶領(lǐng)部門員工做好每次收樓工作，定期走訪，及時(shí)了解住戶情況；
4、主持部門例會(huì)，落實(shí)公司任務(wù)，合理安排部門員工工作，對(duì)員工進(jìn)行考核；
5、及時(shí)處理突發(fā)事件、下屬未能處理的問(wèn)題；
6、做好外委單位工作關(guān)系維護(hù)，監(jiān)督、檢查等工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程，對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)較熟悉；
3、責(zé)任心強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)、處事誠(chéng)信、理性；
4、具有創(chuàng)新意識(shí)，能熟練的使用辦公軟件。
職位福利：
1、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金，入職滿1年購(gòu)買企業(yè)年金；
2、提供員工宿舍，享有伙食補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼（6-10月）；
3、享有帶薪年假、10天育兒假；
4、年度體檢、帶薪培訓(xùn)、年度拓展、生日會(huì)、節(jié)日福利等。
工作地點(diǎn)
東莞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園3B棟2樓
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職位發(fā)布者
陸巧玲/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司東莞分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（ 06049.HK），簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，于 1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至 2022年底，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的210個(gè)城市，在管面積達(dá)5.76億平方米，品牌價(jià)值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。廣東保利粵灣物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司，在職員工兩千五百余人，主要負(fù)責(zé)保利發(fā)展在粵東區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作。目前在管項(xiàng)目有100余個(gè)，管轄地區(qū)包括東莞、中山、珠海、惠州、汕頭、汕尾、深圳、河源、梅州、揭陽(yáng)、江門等。
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