職位描述
物業(yè)管理
1. 建立和完善物業(yè)方案，確保物業(yè)管理的規(guī)范和標準標準化。
2. 環(huán)境管理體系文件建立與執(zhí)行落地。
3. 預(yù)算和成本管控；制定和執(zhí)行預(yù)算策略，以實現(xiàn)成本現(xiàn)成本控制和優(yōu)化。
4. 組織和實施各項培訓(xùn)計劃，以提升員工技能和知識。
5. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
6. 對外包單位進行監(jiān)督和管理，確保其工作質(zhì)量。
崗位要求：
1. 物業(yè)客服管理經(jīng)驗，包括客戶投訴、費用收繳、多種經(jīng)營等。
2. 熟悉外包清潔監(jiān)管、公區(qū)衛(wèi)生等工作的管理和執(zhí)行。
3.應(yīng)對客戶的投訴、要求或緊急情況。
4. 能結(jié)合項目客戶的目標和要求，運用創(chuàng)新的管理理念進行專業(yè)客服管理。
5. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，維護與客戶的融洽關(guān)系。
6. 有較強的組織和執(zhí)行能力，確保各項工作計劃的有效實施。
2. 環(huán)境管理體系文件建立與執(zhí)行落地。
3. 預(yù)算和成本管控；制定和執(zhí)行預(yù)算策略，以實現(xiàn)成本現(xiàn)成本控制和優(yōu)化。
4. 組織和實施各項培訓(xùn)計劃，以提升員工技能和知識。
5. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
6. 對外包單位進行監(jiān)督和管理，確保其工作質(zhì)量。
崗位要求：
1. 物業(yè)客服管理經(jīng)驗，包括客戶投訴、費用收繳、多種經(jīng)營等。
2. 熟悉外包清潔監(jiān)管、公區(qū)衛(wèi)生等工作的管理和執(zhí)行。
3.應(yīng)對客戶的投訴、要求或緊急情況。
4. 能結(jié)合項目客戶的目標和要求，運用創(chuàng)新的管理理念進行專業(yè)客服管理。
5. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，維護與客戶的融洽關(guān)系。
6. 有較強的組織和執(zhí)行能力，確保各項工作計劃的有效實施。
工作地點
揭陽榕城區(qū)保利·錦城營銷中心仙彭路中段保利錦城物業(yè)服務(wù)中心
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- 客服經(jīng)理5000-7000元
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司東莞分公司
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職位發(fā)布者
林婉玲/人事經(jīng)理
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司東莞分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（ 06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于 1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至 2022年底，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的210個城市，在管面積達5.76億平方米，品牌價值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù)，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價值。廣東保利粵灣物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司，在職員工兩千五百余人，主要負責(zé)保利發(fā)展在粵東區(qū)域開發(fā)項目的物業(yè)管理服務(wù)工作。目前在管項目有100余個，管轄地區(qū)包括東莞、中山、珠海、惠州、汕頭、汕尾、深圳、河源、梅州、揭陽、江門等。
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