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1、保險產(chǎn)品銷售 給客戶積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實現(xiàn)銷售指標； 根據(jù)客戶的個性需求提供恰當?shù)男畔⒑蛨髢r； 向顧客提供專業(yè)的保險業(yè)務咨詢； 定期對保險產(chǎn)品加深認識，增強熟悉程度； 根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的保險流程。 2、保險流程 執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程； 收取保險費并講解保險政策； 根據(jù)需要確保提供準確的保險手續(xù)文件。 3、續(xù)保 定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)?？蛻?； 積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻簦?管理舊車保險（續(xù)保）訂單； 向顧客提供專業(yè)的保險續(xù)保業(yè)務咨詢。 4、索賠流程 在索賠流程中給客戶提供咨詢和支持； 提供客戶檔案和必要手續(xù)文件方面充分的信息給售后人員； 在索賠受理中很好的在售后和保險公司之間提供協(xié)助； 努力在理賠案例中給予售后人員、保險公司和相關部門和人員提供支持； 根據(jù)要求確保客戶付款； 遇到二次定損問題及時與保險公司定損員聯(lián)絡； 定期更新并掌握保險公司提供的索賠流程和手續(xù)文件； 定期了解當?shù)乇ｋU公司理賠政策； 了解當?shù)仄嚲S修、保險、客戶保護政策。 5、客戶關系管理 處理好日常的保險客戶投訴； 穩(wěn)步提高保險客戶數(shù)量； 即時對保險客戶的問題和咨詢提供回復； 使用保險客戶跟蹤系統(tǒng)采取保留保險客戶的行動。