職位描述
崗位職責：
1、負責解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負責將職責范圍內(nèi)無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
1、負責解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負責將職責范圍內(nèi)無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
工作地點
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心蕪湖華為云（華東）數(shù)據(jù)中心
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上海邦芒人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
鄭雨柔/HR
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務，總部設立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強中介、服務外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務范圍：“人才派遣、勞務外包、人事勞動事務代理、職業(yè)培訓、獵頭服務、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓qczypx.com，為求職者提供最全最新最準確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關心和支持，我們期待著與您的合作！
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