職位描述
崗位職責：
1、負責為用戶提供一對一7*24小時專屬服務，包括車輛銷售政策、交付進度、App活動、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導等；
2、對于車輛功能及使用有一定了解，能及時響應并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產(chǎn)品改善；
2、對于車輛功能及使用有一定了解，能及時響應并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產(chǎn)品改善；
任職要求：
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的，對車輛知識有一定的了解；
2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強；
3、有車輛相關(guān)的服務經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；
6、打字速度50字/分鐘以上
2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強；
3、有車輛相關(guān)的服務經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；
6、打字速度50字/分鐘以上
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工作地點
杭州拱墅區(qū)武林廣場1
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陳鑫/人事經(jīng)理
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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