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1、負(fù)責(zé)通過400熱線(7*24小時(shí))渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑；
4、及時(shí)將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問題；
輪班制：
白班:
A:7:00-16:00
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:11:00-21:00
F:13:00-22:00
G: 14:00-23:00
通宵班:
O:22:00-8:00
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國家法定節(jié)假日三倍薪資