工作職責(zé):
1、參與策劃符合景區(qū)定位的高端、特色客戶活動(dòng)(如主題派對(duì)、文化體驗(yàn)、戶外探險(xiǎn)、親子互動(dòng)等),并設(shè)計(jì)詳細(xì)執(zhí)行方案;
2、 全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)組織、流程把控與資源協(xié)調(diào),確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接,活動(dòng)順暢、高效地進(jìn)行;
3、負(fù)責(zé)重要客戶及團(tuán)體的全程接待與陪同,通過(guò)卓越的溝通和引導(dǎo)技巧,營(yíng)造愉悅氛圍,打造獨(dú)特且難忘的體驗(yàn)記憶;
4、具備出色的主持與演繹能力,能有效調(diào)動(dòng)客戶情緒,處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況,確保活動(dòng)氛圍熱烈、有序。
5、在活動(dòng)中主動(dòng)觀察客戶需求,收集客戶反饋,并據(jù)此提出服務(wù)與活動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化建議,持續(xù)提升客戶滿意度;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、休閑體育、表演藝術(shù)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。對(duì)本科以下學(xué)歷但能力特別出眾者,可破格錄用;
2、擁有1年及以上文旅行業(yè)、高端活動(dòng)執(zhí)行或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。具備高端度假區(qū)、俱樂部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,需持有二級(jí)甲等及以上證書;具備基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力。掌握日語(yǔ)、韓語(yǔ)等第二外語(yǔ)或地方方言者優(yōu)先;
4、年齡在18至45周歲之間,身體健康,精力充沛,能夠適應(yīng)戶外工作、長(zhǎng)時(shí)間站立及彈性工作制(包含周末及國(guó)家法定節(jié)假日)。