職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品
母嬰TOP
公司自產(chǎn)自銷從事母嬰行業(yè)，產(chǎn)品是嬰兒推車等，目前的平臺(tái)有天貓京東抖音。行業(yè)處于快速發(fā)展期，各方面制度完善，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅。中午公司提供午餐補(bǔ)貼，個(gè)人僅需5元就可以吃飽，四菜一湯！??！
晉升路徑：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服主管-客服經(jīng)理。
崗位職責(zé)：
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)對(duì)完成的訂單進(jìn)行邀好評(píng)以及解決客戶中差評(píng)處理；
3、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問(wèn)；
4、熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)查詢訂單信息和庫(kù)存信息，并能夠進(jìn)行修改；
5、通過(guò)電話以及千牛系統(tǒng)與退貨用戶溝通，了解退貨原因并進(jìn)行挽單；
6、上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)對(duì)完成的訂單進(jìn)行邀好評(píng)以及解決客戶中差評(píng)處理；
3、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問(wèn)；
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5、通過(guò)電話以及千牛系統(tǒng)與退貨用戶溝通，了解退貨原因并進(jìn)行挽單；
6、上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者學(xué)歷可以放寬）；
2、有上進(jìn)心，思維敏捷，思路清晰，熱情開朗，善于交流；
3、做過(guò)打字客服優(yōu)先。
公司福利：
1、定期專項(xiàng) 培訓(xùn)，外出培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
2、各種帶薪假期，超長(zhǎng)帶薪春節(jié)假
3、大小節(jié)假日禮品，生日禮品等
4、五險(xiǎn)，專項(xiàng)驚喜團(tuán)建
5、午餐福利，活動(dòng)零食，夏日冷飲。
薪資：第一個(gè)月3000+提成，第二個(gè)月3000+500績(jī)效+提成，綜合薪資5k-7k
上班時(shí)間：售后是早班8：00-17：00點(diǎn)，晚班是14：00-23：00
調(diào)休的班次是一周一倒班
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南省國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)-8號(hào)樓8號(hào)樓7層
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郝廣路/人事經(jīng)理
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河南求索實(shí)業(yè)有限公司河南求索實(shí)業(yè)有限公司是一家以母嬰用品為主的電子商務(wù)公司！擁有豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主要有天貓、淘寶、京東、貝貝、蜜芽、飛牛網(wǎng)等多種線上渠道和平臺(tái)，目前運(yùn)營(yíng)的10多家店鋪年產(chǎn)值在1億以上，且在推車行業(yè)處于top級(jí)別。公司旗下品牌述威及Radio Flyer、SmartTrike、Looping、Istyle、Zoli、Fisher Price、Babybanana、B.Toys、法國(guó)法洛、荷蘭Greentom、德國(guó)QUINTUS等多家知名母嬰授權(quán)品牌。公司自主研發(fā)的品牌及系列產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。公司積極推行以人為本的管理理念，倡導(dǎo)把員工當(dāng)作親人，注重企業(yè)文化，吸納培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提供有廣闊的發(fā)展平臺(tái)以及有挑戰(zhàn)性的薪酬待遇，在我們這個(gè)充滿活力的青春團(tuán)隊(duì)共同努力下，定會(huì)成為電子商務(wù)行業(yè)的典范。
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