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財稅顧問部門總監(jiān)崗位職責說明書 崗位名稱：財稅顧問部門總監(jiān) 所屬部門：財稅顧問部 直接上級：公司總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理 直接下級：財稅顧問副總監(jiān)、財稅顧問團隊主管、高級財稅顧問、財稅顧問專員 崗位概述 全面負責財稅顧問部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)及風險管理等工作，確保部門高效運作，為公司客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的財稅顧問服務(wù)，提升公司在財稅服務(wù)領(lǐng)域的市場競爭力和品牌影響力，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標和財務(wù)指標。 崗位職責 （一）財稅業(yè)務(wù)發(fā)展 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：密切關(guān)注財稅政策法規(guī)的變化、市場需求的動態(tài)以及競爭對手的情況，積極發(fā)掘新的業(yè)務(wù)機會和潛在客戶群體。策劃并推動新業(yè)務(wù)項目的開展，如拓展跨境電商財稅服務(wù)、新興產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化部門的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升市場份額。 客戶關(guān)系管理：建立并完善客戶關(guān)系管理體系，維護與現(xiàn)有重要客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，定期進行客戶回訪，深入了解客戶需求和滿意度，及時解決客戶提出的問題和投訴，提升客戶忠誠度。同時，負責重要客戶的開拓與談判，參與重大項目的商務(wù)洽談，為客戶提供定制化的財稅解決方案，促進業(yè)務(wù)合作的達成。 （二）團隊管理與人才發(fā)展 團隊組建與管理：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定合理的人員編制和招聘計劃，負責團隊成員的招聘、選拔和任用工作，確保團隊具備專業(yè)、高效的業(yè)務(wù)能力。建立健全團隊內(nèi)部的管理制度和工作流程，明確各崗位的職責和分工，合理分配工作任務(wù)，確保部門各項工作有序開展。 培訓(xùn)與發(fā)展：制定并實施團隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習交流活動，提升團隊整體的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能水平。關(guān)注團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支高素質(zhì)、富有凝聚力的財稅顧問團隊。 績效考核與激勵：建立科學(xué)合理的績效考核體系，定期對團隊成員的工作表現(xiàn)進行評估和考核，客觀公正地評價員工的工作業(yè)績和能力水平。根據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的激勵措施，如獎金分配、晉升推薦、表彰獎勵等，充分調(diào)動團隊成員的工作積極性和主動性。 （三）項目管理與質(zhì)量控制 項目統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)：負責重大高端財稅顧問項目的總體策劃、組織實施和協(xié)調(diào)管理工作，確保項目按照既定的目標、進度和質(zhì)量要求順利推進。合理調(diào)配項目資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部各團隊之間以及與外部合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題和困難。 質(zhì)量控制與審核：建立嚴格的項目質(zhì)量控制體系，制定項目質(zhì)量標準和審核流程，對項目成果進行嚴格的審核和把關(guān)，確保提供給客戶的財稅顧問報告、方案等具有專業(yè)性、準確性和合規(guī)性。定期對項目質(zhì)量進行評估和總結(jié)，不斷優(yōu)化項目質(zhì)量控制流程和方法，提升服務(wù)質(zhì)量。 （四）風險管理與合規(guī)運營 風險識別與評估：建立健全財稅顧問業(yè)務(wù)的風險管理制度和流程，識別、評估和分析業(yè)務(wù)開展過程中可能面臨的各類風險，如稅務(wù)風險、法律風險、財務(wù)風險等。制定相應(yīng)的風險應(yīng)對策略和預(yù)案，采取有效的風險控制措施，降低風險發(fā)生的概率和影響程度。 合規(guī)管理：確保部門的各項業(yè)務(wù)活動嚴格遵守國家財稅法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部的管理制度，定期組織團隊成員進行合規(guī)培訓(xùn)和學(xué)習，提高員工的合規(guī)意識和風險防范能力。加強與稅務(wù)機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)等外部部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解政策法規(guī)變化，確保公司業(yè)務(wù)運營的合規(guī)性。 （五）跨部門協(xié)作與外部溝通 跨部門協(xié)作：與公司內(nèi)部其他部門，如銷售部、會計部、工商部等保持密切的溝通與協(xié)作，共同推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。參與公司層面的業(yè)務(wù)決策和項目討論，為其他部門提供專業(yè)的財稅咨詢和支持，協(xié)助解決業(yè)務(wù)開展過程中涉及的財稅問題。 外部溝通與合作：代表公司與稅務(wù)機關(guān)、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會等外部機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，積極參與行業(yè)交流活動，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和信息，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。同時，借助外部機構(gòu)的專業(yè)資源和優(yōu)勢，為公司客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的財稅服務(wù)。