職位描述
催收質(zhì)檢錄音質(zhì)檢處理客訴
公司內(nèi)部招聘，有線上錄音質(zhì)檢工作經(jīng)驗的看過來！
崗位職責(zé)：
1.以聽錄音，抽檢的方式，進行內(nèi)部服務(wù)及業(yè)務(wù)流程監(jiān)
控，并給出改進辦法。
2.對呼叫記錄進行評估和校準，以保證結(jié)果合格。
3.針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進行匯總，輔導(dǎo)并制定改進辦法。
4.根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場情況不斷完善現(xiàn)有質(zhì)檢標準，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位需求：
1.大專及以上學(xué)歷，有半年左右的質(zhì)檢經(jīng)驗
2.擅長溝通表達，有良好的團隊協(xié)作能力
3.工作認真踏實、責(zé)任心強、能積極推動過程改善
4.有質(zhì)檢及處理客訴的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
上下班時間：
09:30-18:30 大小休，享受國家法定假。
要求有最少半年的質(zhì)檢及處理客訴的經(jīng)驗，無經(jīng)驗的勿投遞，謝謝理解！
崗位職責(zé)：
1.以聽錄音，抽檢的方式，進行內(nèi)部服務(wù)及業(yè)務(wù)流程監(jiān)
控，并給出改進辦法。
2.對呼叫記錄進行評估和校準，以保證結(jié)果合格。
3.針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進行匯總，輔導(dǎo)并制定改進辦法。
4.根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場情況不斷完善現(xiàn)有質(zhì)檢標準，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.大專及以上學(xué)歷，有半年左右的質(zhì)檢經(jīng)驗
2.擅長溝通表達，有良好的團隊協(xié)作能力
3.工作認真踏實、責(zé)任心強、能積極推動過程改善
4.有質(zhì)檢及處理客訴的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
上下班時間：
09:30-18:30 大小休，享受國家法定假。
要求有最少半年的質(zhì)檢及處理客訴的經(jīng)驗，無經(jīng)驗的勿投遞，謝謝理解！
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷匯金中心B15棟11樓金慧科技
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武漢金慧融智科技有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢金慧融智科技有限公司大連金慧融智科技股份有限公司（證券代碼：871759）是一家以客戶服務(wù)軟件及運營為核心，融合人工智能技術(shù)解決方案和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的公司。公司總部位于大連，在北京、上海、深圳、成都、武漢、日本、菲律賓等海內(nèi)外20余城市設(shè)有分子公司或服務(wù)機構(gòu)，超過6000人的專業(yè)團隊。金慧科技堅持“線下國際化，線上流量化，技術(shù)場景化，同心多元化”的發(fā)展策略：與歐美、日本行業(yè)巨頭成立合資公司，積極進行線下國際化布局；互聯(lián)網(wǎng)“Hi客”+“云客眾包”，為客服領(lǐng)域人才提供社交化的行業(yè)知識共享圈，為B端企業(yè)提供便捷有效的服務(wù)；智能質(zhì)檢系統(tǒng)、小喃機器人、Smart One智能錄音管理平臺，聚焦人工智能認知技術(shù)，打造人工智能基礎(chǔ)引擎，加速技術(shù)場景化創(chuàng)新；與ofo、阿里巴巴、中國移動、諾基亞貝爾、平安證券、VIPKID等金融、運營商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的200余家國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)客戶合作基礎(chǔ)深厚，各業(yè)務(wù)板塊之間協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)同心多元化布局。金慧科技通過持續(xù)的服務(wù)升級與技術(shù)創(chuàng)新，致力于成為中國卓越的客戶服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新的猛將。聯(lián)系電話：17786359896郵箱：whjh@kingwisoft.com網(wǎng)站：www.kingwisoft.com地址：武漢市東湖高新區(qū)光谷大道金融港b17棟3樓/武漢市東湖高新區(qū)花山軟件新城A2棟201
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