1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、檔案管理、收費(fèi)管理等工作;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;
3、及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,組織資源協(xié)調(diào)解決客戶的問(wèn)
題,并給予反饋,建立與客戶之間的良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、及時(shí)整理業(yè)戶欠費(fèi)依據(jù),完成公司交辦的物業(yè)費(fèi)清欠工作;
5、記錄管理:認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,做好交接表工作,確保交接記錄真實(shí)完整;
6、其他工作:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬
2、1年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、有親和力。
4、能夠熟練使用辦公軟件
福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等
工作時(shí)間:做5休2,上午8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)
作息時(shí)間:做5休2,上午8點(diǎn)到下午5點(diǎn)半