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更新于 6月26日
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舉報

設計軟件售后技術客服

7000-9000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服倒班制入職即繳納五險一金專業(yè)軟件培訓家具/家居/家電裝飾裝修
前情提要：本崗位屬于售后技術客服，入職提供專業(yè)軟件培訓、1v1帶教，早中晚三班排班制，月休7天，工作地點小新塘（附近地鐵有6號線高塘石和21號線天河智慧城），為提高簡歷通過率請各位牛人看準后投遞~
【上班時間：早班：8:30~18:00、中班10:00~19:30、晚班11:00~20:30，午休1.5小時；
薪資：崗位屬于固薪制，具體待面試后定級定薪。]
崗位職責：
1、通過在線/電話等方式，解決客戶關于三維家軟件的售后使用問題，承擔“售后技術支持”角色； 2、通過在線/電話等方式，指導并教會客戶使用三維家軟件，承擔“培訓指導老師”角色； 3、發(fā)掘、收集并反饋客戶需求與建議，助力公司產(chǎn)品體驗持續(xù)優(yōu)化，承擔“體驗專員”角色； 4、受理客戶投訴，推進投訴問題順利解決； 5、完成上級/團隊交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，有從事服務崗位工作的意愿； 2、有大平臺或軟件行業(yè)在線客戶服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，有家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮（家居全案設計師、建模入庫、審拆單、實施等）； 3、優(yōu)秀的客戶服務意識及素養(yǎng)、責任心強、團隊意識強； 4、能熟練使用辦公軟件，打字速度快，能適應快節(jié)奏的工作； 5、優(yōu)秀的溝通表達能力、理解能力及應變能力。

工作地點

廣州天河區(qū)國家軟件產(chǎn)業(yè)基地C棟6樓

職位發(fā)布者

黃悅婷/人事經(jīng)理

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公司Logo廣東三維家信息科技有限公司
三維家成立于2013年，專注云建模、云渲染、三維矢量AI三大自研核心引擎，為制造業(yè)提供新一代“云化”“AI化”“建模/仿真/加工一體化”的云工業(yè)軟件解決方案；三維家從家居垂直細分市場切入，推出云設計、云制造、數(shù)控系統(tǒng)三大家居產(chǎn)業(yè)前后端一體化智能制造SaaS解決方案，目前擁有500萬+前端設計軟件用戶，6000+家后端制造工廠用戶；三維家2023年將推出三維家玲瓏數(shù)字孿生低代碼開發(fā)平臺，打造云工業(yè)軟件開發(fā)者生態(tài)，向更多產(chǎn)業(yè)輸出三維家技術能力。三維家已先后獲得軟銀中國、廣發(fā)信德和紅星美凱龍等機構的數(shù)千萬元A輪、3億元B輪戰(zhàn)略投資、阿里巴巴5億元C輪戰(zhàn)略投資以及國科投資領投、匯川技術跟投共數(shù)億元D輪融資。三維家被評選為國家高新技術企業(yè)、廣州“未來獨角獸”創(chuàng)新企業(yè)、聯(lián)合國評選為“全球定制之都”的廣州唯一互聯(lián)網(wǎng)示范平臺、福布斯中國評選的中國高增長瞪羚企業(yè)。已申請專利294項，并擁有數(shù)十項3D云設計、云渲染、云制造、數(shù)控等核心技術及141項著作權。
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