1、負責用電站運維管理,運維服務質量改善并組織實施考核;
2、負責協(xié)助運維及時高效處理售后故障電站及客訴糾紛;
3、負責光伏電站、泵站收益跟進處理,協(xié)助運維商完成收益異常電站的電費追回,結算賬號更正事宜;
4、負責現(xiàn)場運維人員的培訓工作,公司內部及各逆變器廠家等相關部門涉及運維事宜的協(xié)調工作;
5、負責按照巡檢計劃,根據(jù)實際情況落實電站、泵站巡檢工作;
6、參與運維方案的落地,針對電站質量和運維疑難問題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,提出優(yōu)化改進建議;
7、協(xié)助領導完成其它的相關工作。
職位要求
1、本科及以上學歷,光伏、電力或售后相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉分布式電站運維或家電行業(yè)售后管理,至少2年的售后從業(yè)管理經(jīng)驗;
3、熟悉光伏電站或家電類售后服務,對售后服務管理體系有一定認識;
4、對渠道管理有一定經(jīng)驗和見解,能夠快速熟悉光伏、泵站系統(tǒng)技術原理,施工工藝以及戶用光伏、泵站運維內容;
5、有一定的文字功底,熟練日常辦公軟件,具有良好的溝通協(xié)調能力及客戶服務意識。