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更新于 4月25日

AI客服

1.2-1.5萬·15薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

辦公用品/設(shè)備電子商務(wù)快速消費品
【AI客服主管】 崗位職責: 1、負責制定對應(yīng)渠道/品類客服團隊的服務(wù)規(guī)范、流程、制度和考核,對銷售及經(jīng)營指標負責, 2、 管理和發(fā)展電商客服團隊,帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 3、負責智能客服訓練及優(yōu)化提效,牽頭落實智能客服知識更新(商品上新、活動內(nèi)容話術(shù)上新及優(yōu)化,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦等); 4、與渠道、倉儲、運營等各部門之間有效溝通,確保客服工作正常運營; 5、定期進行客戶數(shù)據(jù)分析,以及客服團隊工作復(fù)盤總結(jié)匯報并持續(xù)改進。 任職要求: 1、本科及以上學歷,熟悉主流電商平臺規(guī)則,如天貓、京東、抖音等; 2、5年以上電商行業(yè)客服經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程,3C數(shù)碼行業(yè)優(yōu)先; 3、具有優(yōu)秀的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力及處理異常事件的應(yīng)變能力; 4、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力,善于從數(shù)據(jù)中分析問并提出解決方案

工作地點

合肥蜀山區(qū)科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地

職位發(fā)布者

楊曉明/GM

剛剛活躍
立即溝通
北京格魯特咨詢服務(wù)有限公司
我們是北京格魯特咨詢服務(wù)有限公司,公司地位于北京市朝陽區(qū)安定門外大街1號11層。目前合作的客戶公司的雅培、貝克曼、邁瑞、小米、網(wǎng)易、萬達傳媒、鳳凰衛(wèi)視、掌閱科技、世熙傳媒(傳媒行業(yè)國內(nèi)前十)、映客直播、今日頭條、知乎、快手、派派、科大訊飛(中文語音識別領(lǐng)域世界第一)、TalkingData(大數(shù)據(jù)行業(yè))、捷通華聲、神策數(shù)據(jù)(戰(zhàn)略合作)、GrowingIO、海云捷訊(云計算)、澤塔云、阿博茨科技、網(wǎng)博視界等數(shù)十家優(yōu)質(zhì)傳媒及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司。同時成功推薦了映客直播COO,鳳凰衛(wèi)視媒體策略VP等等各類高中低端崗位,公司團隊做事認真負責,擁有市場上數(shù)萬求職者的信息資源,可及時高效的將候選人情況與公司職位匹配,并與合作伙伴保持長期良好業(yè)務(wù)往來,為企業(yè)提供了堅實的人才保障。我們團隊目前可以對接北京、上海和深圳等地知名互聯(lián)網(wǎng)及傳媒公司近 7萬名職場精英,候選人分別來自于萬達影業(yè)、優(yōu)酷、光線傳媒、科大訊飛、百度、阿里、騰訊、360、小米、滴滴、美團、搜狐、搜狗、獵豹和甲骨文等公司。我們尋訪采用的模式為 ka+ps。我們Mapping了解互聯(lián)網(wǎng)以及傳媒行業(yè),熟知 BAT/JTMD,我們專研電視、傳媒、大數(shù)據(jù)、云計算、和人工智能領(lǐng)域等相關(guān)市場,在獨立運營的半年時間內(nèi)其中招聘的崗位包含了公司CFO、財務(wù)總監(jiān),制片人、新媒體產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理、品牌推廣部總監(jiān)、影視事業(yè)部總經(jīng)理、人力資源(HRD)、后端技術(shù)、WEB前端、數(shù)據(jù)分析、售前/售后技支持、KA大客戶咨詢顧問、客戶成功等職位。我們的理念就是以真誠、高效的工作,架起用人方與求職者之間滿意的橋梁!希望我們可以為貴公司帶來價值,從而最終被認可!
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