崗位職責
1、設計并完善公司培訓體系,包括課程設計、培訓計劃、評估機制等,確保培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性和有效性;
2、協(xié)助營運完善公司服務標準制定,提升人員服務水平,推動公司服務品質(zhì)持續(xù)提升;
3、制定內(nèi)部培訓課件,運用多樣教學方法,滿足業(yè)務發(fā)展需求;
4、跟蹤門店培訓結果,確保培訓的有效性和實用性;
5、管理和優(yōu)化數(shù)字化培訓系統(tǒng),確保培訓內(nèi)容的更新和有效性;
6、管理培訓團隊,包括培訓師的選拔、培養(yǎng)和激勵。
崗位要求
1、學歷:本科及以上學歷,人力資源、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗:5年以上培訓管理工作經(jīng)驗,有大型連鎖餐飲、酒店企業(yè)培訓管理的經(jīng)驗優(yōu)先,有0-1搭建培訓體系的經(jīng)驗優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:
(1)熟悉服務行業(yè)標準和規(guī)范,具備良好服務意識和品質(zhì)管理能力;
(2)掌握培訓課程設計、開發(fā)與授課技巧,能獨立完成培訓課件制作與授課。
4、綜合能力:
(1)具備較強親和力和感染力,形象氣質(zhì)佳;
(2)善于溝通協(xié)調(diào),具備較強問題解決能力;
(3)具有領導和組織協(xié)調(diào)能力,合理安排培訓計劃和流程;
(4)有較強學習能力和創(chuàng)新意識,抗壓能力強。