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對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住評(píng)估、分級(jí)護(hù)理、醫(yī)療配合、康復(fù)活動(dòng)、餐飲服務(wù)、安全管控、家屬溝通、危機(jī)處理等有全面且深入的實(shí)踐知識(shí)。
對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、管理制度、服務(wù)規(guī)范了如指掌，掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營相關(guān)的法律法規(guī)、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。
善于使用檢查清單、審核工具，能通過訪談、觀察、記錄審查等方式，快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和不合規(guī)項(xiàng)；不僅能發(fā)現(xiàn)問題，更能運(yùn)用根因分析等工具，找到問題根源，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；能夠針對(duì)“N”點(diǎn)員工的問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范、一對(duì)一輔導(dǎo)或小型培訓(xùn)，扮演“教練”角色；能夠撰寫結(jié)構(gòu)清晰、證據(jù)確鑿的督導(dǎo)報(bào)告，客觀反映問題，并跟蹤整改情況；具備溝通技巧，既能堅(jiān)持原則指出問題，又能維護(hù)與“N”點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系。

2.有參與新店開業(yè)、運(yùn)營整改或項(xiàng)目籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有總部巡檢、內(nèi)部審核、神秘客訪或質(zhì)量檢查經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。