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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助建立完善商務(wù)工作流程及制度，督促制度的有效運(yùn)行，主持部門(mén)各項(xiàng)日常工作，保證市場(chǎng)業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展； 2、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助制定本部門(mén)年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，提交上級(jí)審核，并組織執(zhí)行； 3、協(xié)助營(yíng)銷中心建立各項(xiàng)管理體系、制度流程，并保證各項(xiàng)管理體系、制度的有效運(yùn)行； 4、完善客戶檔案，建立客戶資料，將客戶信息標(biāo)簽化，提升銷售工作的精準(zhǔn)度； 5、維護(hù)老客戶關(guān)系、推進(jìn)項(xiàng)目合作，協(xié)助客戶做好項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中的配合工作。負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目方案、報(bào)價(jià)審定，督促各階段性銷售目標(biāo)的達(dá)成，并對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估； 6、監(jiān)督審核部門(mén)標(biāo)書(shū)文件的編寫(xiě)，并協(xié)同售前支持部或技術(shù)研發(fā)中心，對(duì)項(xiàng)目操作可行性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，提出合理化建議； 7、銷售合同條款的審核、簽訂及ERP系統(tǒng)訂單的審核工作，推進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保項(xiàng)目如期交付；客戶往來(lái)對(duì)賬單及應(yīng)收賬款的催收管理工作； 8、接收市場(chǎng)客戶投訴及售后服務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，確保在客戶要求的時(shí)間內(nèi)完成各類服務(wù)工作，提高客戶滿意度。 9、通過(guò)定期的客戶回訪、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行定期評(píng)估。根據(jù)市場(chǎng)客戶的反饋，優(yōu)化服務(wù)流程并提供改進(jìn)方案。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理或電子類相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、掌握談判技巧、商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)及excel、ppt等辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力，良好的文字功底； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。