【崗位職責】
1、掌握客戶需求(封樣,質(zhì)量要求,需求節(jié)點等信息);
2、根據(jù)客戶需求及時跟催有效訂單下達和審核;
3、每周和客戶確認需求情況(Forecast),及時下發(fā)給公司內(nèi)部,調(diào)整生產(chǎn)計劃;
4、跟進銷售目標的達成,對未達成進行分析并協(xié)調(diào)客戶及時收貨,以促進銷售目標達成;
5、跟進所負責訂單的生產(chǎn)進度,針對異常情況及時與客戶溝通,并協(xié)調(diào)各部門滿足客戶要求;
6、及時處理退換貨和客訴問題,并將相關客訴問題轉(zhuǎn)移給相關責任部門,協(xié)同處理客訴,提升客戶滿意度;
【任職要求】
1、熟悉國際貿(mào)易、管理技能開發(fā)等方面的知識,并能夠在實際工作中予以靈活應用;
2、了解電子行業(yè)跟單流程,了解電子產(chǎn)品基礎知識和品質(zhì)要求;
3、具備數(shù)據(jù)管理、分析、整合與呈現(xiàn)能力;
4、具有獨立解決交付問題的能力。