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4s店售后總監(jiān)

1.2-1.8萬(wàn)
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職位描述

4S店汽車(chē)維修店
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)、總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作。
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行上汽通用售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率。
5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈。
6、積極配合上汽通用針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理。
7、致力于樹(shù)立和維護(hù)上汽通用品牌形象、穩(wěn)步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率。
8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上文化程度，汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上4S店同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn);
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、有符合崗位要求的潛力，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
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工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)湖南華洋江通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

湖南華洋世紀(jì)汽車(chē)集團(tuán)有限公司/人事

剛剛活躍
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公司Logo湖南華洋世紀(jì)汽車(chē)集團(tuán)有限公司
湖南華洋成立于2000年8月，是湖南最早、最大的進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。 2003年十月開(kāi)始在長(zhǎng)沙建立4S店進(jìn)行合資品牌汽車(chē)銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，目前，華洋世紀(jì)集團(tuán)公司已擁有一汽大眾、一汽奧迪、東風(fēng)日產(chǎn)、上海通用別克、上海通用雪佛蘭和東風(fēng)標(biāo)致六大品牌，在長(zhǎng)株潭、寧鄉(xiāng)、瀏陽(yáng)和山東煙臺(tái)設(shè)立了14家廠(chǎng)家授權(quán)的銷(xiāo)售服務(wù)中心。華洋世紀(jì)投資總額數(shù)億元，主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修業(yè)務(wù),提供汽車(chē)百貨、汽車(chē)美容裝飾、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)等全系列配套服務(wù)，年?duì)I業(yè)額超過(guò)35億元。 2004年6月起，華洋著手企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)一將企業(yè)名稱(chēng)確定為“華洋世紀(jì)”并開(kāi)始實(shí)施品牌CIS工程；同時(shí)成立的華洋汽車(chē)俱樂(lè)部命名“華洋車(chē)社”現(xiàn)會(huì)員已達(dá)4萬(wàn)余人。華洋世紀(jì)集團(tuán)對(duì)華洋車(chē)社VIP會(huì)員，推出了購(gòu)車(chē)、維修、保養(yǎng)、救援、保險(xiǎn)、裝飾美容、車(chē)輛管理、溫馨提醒、資訊活動(dòng)以及聯(lián)盟商家等十大項(xiàng)目的增值服務(wù)。另外,人保、平安等保險(xiǎn)公司都在華洋世紀(jì)設(shè)立了事故車(chē)輛拆檢定損中心，事故車(chē)主可享受拆檢、定損、理賠等“一站式”服務(wù)；同時(shí),人保遠(yuǎn)程定損點(diǎn)也在華洋世紀(jì)運(yùn)行，為華洋世紀(jì)客戶(hù)在車(chē)輛出險(xiǎn)、定損提供了快捷通道。 2009年,長(zhǎng)沙市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所首批授權(quán)的華洋世紀(jì)機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站正式啟用，客戶(hù)可以不出4S店門(mén)就能辦理華洋世紀(jì)旗下品牌新車(chē)上牌業(yè)務(wù)。作為湖南省汽車(chē)商會(huì)及長(zhǎng)沙市汽車(chē)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位的華洋世紀(jì)集團(tuán)多年來(lái)屢獲殊榮，多次榮膺新浪網(wǎng)、各廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)比全國(guó)十佳,2007年更被中國(guó)強(qiáng)勢(shì)媒體汽車(chē)聯(lián)盟評(píng)選為：區(qū)域最佳經(jīng)銷(xiāo)商。2009和2010年連續(xù)兩年華洋世紀(jì)被通用集團(tuán)授予：全球大師級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)號(hào)。在2010年中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜中，名列第58位，在湖南汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中位列前三甲。華洋世紀(jì)將繼續(xù)秉承“好車(chē)好服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“一流的設(shè)備，一流的團(tuán)隊(duì)，一流的服務(wù)”使顧客享受到更熱情周到、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。公司將沿著集團(tuán)化和產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略目標(biāo)，群策群力，創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。華洋世紀(jì)汽車(chē)集團(tuán)旗下全資子公司湖南華洋奧通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司即將隆重開(kāi)業(yè)，誠(chéng)邀業(yè)界精英加入！
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