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更新于 2025-10-21 01:34:30

汽車售后服務(wù)經(jīng)理

1.5-2萬

職位描述

4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌售后部門工作,制定部門工作計(jì)劃和售后服務(wù)策略,組織實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);
2 根據(jù)售后部門發(fā)展現(xiàn)狀,負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,在確保用戶滿意的同時(shí),監(jiān)控和督促售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況;
3 掌握售后服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),劃并實(shí)施售后服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),不斷提升來店臺(tái)次
4 主持售后服務(wù)部門的日常工作,協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、零部件、鈑噴各版塊間的關(guān)系與問題;
5 制定部門規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
6 負(fù)責(zé)計(jì)劃并執(zhí)行服務(wù)部門的人員要求、售后團(tuán)隊(duì)管理,包含人員技能提升、員工激勵(lì)、員工培養(yǎng)、員工績(jī)效、員工關(guān)系等;
7 定期組織工作例會(huì),分析售后服務(wù)部的管理數(shù)據(jù),并提出切實(shí)可行的方案;
8 組織、監(jiān)督并評(píng)估內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo),保障廠家各項(xiàng)檢查的順利完成;
9 做好跨部門溝通、協(xié)作,雄護(hù)好部門間良好的工作氛圍;按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
任職要求:
1 教育程度: 大專或以上學(xué)歷,本科及以上學(xué)歷優(yōu)先;
2 工作經(jīng)驗(yàn):五年或以上汽車行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3 技能要求:具有專業(yè)的汽車雄修技術(shù)知識(shí);具有客戶溝通方面技巧和經(jīng)驗(yàn);
4 其他要求: 誠(chéng)信正直,認(rèn)同企業(yè)文化和品牌價(jià)值;了解企業(yè)管理的基本原則;具備激勵(lì)員工及協(xié)調(diào)管理的能力。

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)長(zhǎng)沙寶馬&MINI洋湖旗艦店長(zhǎng)沙寶悅(陽(yáng)光100店)

職位發(fā)布者

郭女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)沙寶悅汽車服務(wù)有限公司
長(zhǎng)沙寶悅寶馬成立于2008年9月,已有15年的輝煌歷史,擁有強(qiáng)大的客戶資源和穩(wěn)健的晉升模式。隸屬于外資森那美集團(tuán),在長(zhǎng)沙第一家也是最大的一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商,代理寶馬全系車型(包括I、PHEV、M)和MINI全系車型。位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)猴子石大橋西南二環(huán)二段639號(hào)(陽(yáng)光一百對(duì)面),地鐵三號(hào)線直達(dá)。福利待遇:1、外資大集團(tuán)背景,提倡公平公正,誠(chéng)實(shí)守信,良好的團(tuán)隊(duì)氛圍; 2、提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬,多勞多得,準(zhǔn)時(shí)發(fā)放當(dāng)月工資:3、提供完善的培訓(xùn)體系:不僅提供日常專業(yè)技能指導(dǎo),還有機(jī)會(huì)參加寶馬培訓(xùn)學(xué)院專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀行業(yè)精英。4、入職即按實(shí)際工資全額購(gòu)買五險(xiǎn)一金,并購(gòu)買補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn),為您提供全面生活保障:公積金購(gòu)房首付2成輕松搞定,連感冒公司都可以報(bào)銷! 5、較為充足的休息時(shí)間:1)業(yè)務(wù)部門月休六天,7小時(shí)工作制(冬9:00-17:00,夏9:00-17:30),后勤部門雙休,8小時(shí)工作制,享受正常法定節(jié)假日待遇;2)根據(jù)入職年限提供7-22天不等帶薪年假;6、其他福利多多:?jiǎn)T工食堂提供豐富的早中晚餐;法定節(jié)日貼心禮物;免費(fèi)入職體檢、年度體檢,為員工提供全方位健康關(guān)懷;多樣員工活動(dòng)等。森那美集團(tuán)森那美(Sime Darby)成立于1910年,百年外資企業(yè),至今已有 115年歷史,集團(tuán)總部位于馬來西亞首都吉隆坡,森那美集團(tuán)為馬來西亞大型上市公司之一,全球最大的多業(yè)務(wù)跨國(guó)企業(yè)之一,全球業(yè)務(wù)遍布 21個(gè)國(guó)家及地區(qū),員工達(dá) 3萬人,全球第二大 BMW經(jīng)銷商集團(tuán),在亞太地區(qū)經(jīng)銷達(dá) 40多個(gè)品牌。森那美中國(guó)集團(tuán)森那美于20世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在中國(guó),森那美汽車專注于寶馬、迷你、勞斯萊斯、蘭博基尼、邁凱倫等豪華品牌及超豪品牌,經(jīng)營(yíng)汽車銷售及售后服務(wù)。集團(tuán)在內(nèi)地的汽車業(yè)務(wù)遍布深圳、廣州、番禺、汕頭、海口、長(zhǎng)沙、昆明、曲靖、重慶、成都、上海、杭州及南京等城市。
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