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崗位職責(zé)： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)落地 制定家政服務(wù)全鏈條運(yùn)營策略（日常清潔、母嬰護(hù)理、老人陪護(hù)等），設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品線及定價(jià)體系； 統(tǒng)籌項(xiàng)目資源分配，監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，確保服務(wù)交付質(zhì)量與客戶滿意度； 主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研，輸出行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告及競(jìng)品分析，迭代業(yè)務(wù)模式。 2. 品牌營銷與活動(dòng)策劃 策劃線上線下整合營銷方案； 執(zhí)行家政服務(wù)促銷活動(dòng)，監(jiān)測(cè)ROI并優(yōu)化投放策略； 搭建私域流量池，通過社群運(yùn)營提升客戶復(fù)購率。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng) 組建并管理家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)（保潔、月嫂、護(hù)工等），制定績效考核與培訓(xùn)體系； 優(yōu)化服務(wù)人員派單機(jī)制，利用數(shù)字化工具提升人效； 定期組織技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新 建立服務(wù)數(shù)據(jù)看板（接單率、投訴率、客單價(jià)等），通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略； 探索家政+科技應(yīng)用（如智能派單系統(tǒng)、服務(wù)追溯體系），推動(dòng)降本增效； 研究養(yǎng)老護(hù)理、智能家居等新興領(lǐng)域，拓展業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理或家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有5年以上家政/養(yǎng)老/社區(qū)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉家政服務(wù)全流程，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作、社區(qū)資源整合經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 具備電商/本地生活平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通市場(chǎng)洞察與用戶需求挖掘，能快速制定區(qū)域化市場(chǎng)滲透策略； 5.具備強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備突發(fā)問題快速響應(yīng)能力； 6. 擁有家政行業(yè)資源（如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)合作方）者優(yōu)先； 薪資待遇：基本工資3500+崗位工資2000（每月考核）+項(xiàng)目提成，五險(xiǎn)一金，周末雙休