崗位職責(zé)
- 全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理,包括清潔、布草、設(shè)備維護等,確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌標準;
- 制定部門工作計劃及預(yù)算,優(yōu)化成本控制與資源分配;
- 督導(dǎo)員工培訓(xùn)與績效考核,提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)效率;
- 處理客戶特殊需求及投訴,維護賓客滿意度;
- 配合酒店管理層完成經(jīng)營目標。
任職要求:
1. 年齡28—40周歲,大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3年以上四星級及以上或聯(lián)號酒店客房管理經(jīng)驗,其中至少2年經(jīng)理級崗位經(jīng)驗
2. 熟悉客房部SOP、衛(wèi)生安全標準及行業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng);
3. 出色的團隊管理及跨部門協(xié)作能力;
4. 抗壓性強,能適應(yīng)彈性工作安排。