全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)多家酒店的運(yùn)營管理,以客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制及品質(zhì)提升為核心任務(wù),同步統(tǒng)籌餐飲服務(wù)與后廚管理的資源協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)落地,推動(dòng)區(qū)域業(yè)績?cè)鲩L與品牌價(jià)值提升。
1. 客房運(yùn)營管理
- 制定區(qū)域客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程并監(jiān)督執(zhí)行;
- 優(yōu)化客房服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,提升客戶滿意度及網(wǎng)絡(luò)評(píng)分(如OTA平臺(tái));
- 控制區(qū)域客房物料成本,制定節(jié)能降耗策略,實(shí)現(xiàn)年度成本節(jié)約目標(biāo)。
2. 餐飲與后廚統(tǒng)籌
- 指導(dǎo)區(qū)域酒店餐飲服務(wù)流程優(yōu)化,確保食品安全與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
- 監(jiān)督后廚標(biāo)準(zhǔn)化操作(如6S管理),協(xié)調(diào)跨酒店廚師資源調(diào)配;
- 分析餐飲經(jīng)營數(shù)據(jù),提出菜單優(yōu)化及促銷方案建議。
3. 區(qū)域綜合管理
- 負(fù)責(zé)區(qū)域年度預(yù)算制定及P&L管控;
- 培養(yǎng)店長及部門負(fù)責(zé)人梯隊(duì),實(shí)施人才發(fā)展計(jì)劃;
- 主導(dǎo)新店開業(yè)籌備及老店改造項(xiàng)目落地。
三、任職要求
- 學(xué)歷:酒店管理/旅游管理本科及以上學(xué)歷;
- 經(jīng)驗(yàn):8年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上多店統(tǒng)籌管理經(jīng)歷(國際連鎖酒店背景優(yōu)先);
- 技能:精通Opera/PMS系統(tǒng),熟悉客房成本核算模型及餐飲毛利率分析。
核心能力
- 客房專長:具備客房服務(wù)SOP設(shè)計(jì)、房務(wù)效率提升實(shí)戰(zhàn)案例;
- 統(tǒng)籌能力:能平衡多部門資源,推動(dòng)客房、餐飲、后廚協(xié)同增效;
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):熟練運(yùn)用RevPAR、GOP等指標(biāo)指導(dǎo)經(jīng)營決策。