職位描述
食堂客訴處理
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對接食堂服務(wù)工作，積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。
2、對下屬員工進行定期進行服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。
3、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。
4、與甲方建立良好的關(guān)系，并將甲方領(lǐng)導(dǎo)對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
5、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
任職要求：
1、具有酒店、食堂3年以上包間服務(wù)員或者領(lǐng)班經(jīng)驗；
2、熱情開朗，溝通能力強；
3、45歲以內(nèi)
PS：根據(jù)項目進行確認(rèn)單雙休
工作地點
連云港海州區(qū)和園酒店
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